नेदरलँड्समधील उत्पादन दायित्व: दावे आणि बचाव

नेदरलँड्समधील उत्पादन दायित्व हे डच नागरी संहितेच्या कलम ६:१८५ ते ६:१९३ द्वारे नियंत्रित केले जाते, जे युरोपियन उत्पादन दायित्व निर्देशाची अंमलबजावणी करतात. उत्पादक त्याच्या उत्पादनातील दोषामुळे झालेल्या नुकसानीसाठी जबाबदार असतो आणि त्यासाठी पीडित पक्षाला कोणताही दोष सिद्ध करण्याची आवश्यकता नसते: केवळ दोष, झालेले नुकसान आणि त्यांच्यातील कार्यकारण संबंध प्रस्थापित करणे पुरेसे असते. शारीरिक इजा आणि मृत्यूसाठी संपूर्ण भरपाई दिली जाते; इतर मालमत्तेचे नुकसान झाल्यास, ती मालमत्ता खाजगी वापरासाठी असल्यास, ५०० युरोच्या वैधानिक मर्यादेच्या अधीन राहून भरपाई दिली जाते.

ही कठोर दायित्वाची व्यवस्था आहे, आणि ती इतर दोन मार्गांसोबत अस्तित्वात आहे: विक्रेत्याविरुद्ध करारात्मक दावा आणि ज्यांच्या निष्काळजीपणामुळे नुकसान झाले आहे त्यांच्याविरुद्ध अपकृत्यांतर्गत दावा. तुम्ही कोणता मार्ग निवडता यावर तुम्ही काय आणि कोणाकडून वसूल करू शकता हे ठरते, आणि ही निवड अनेकदा उत्पादनाच्या प्रकारापेक्षा नुकसानीच्या प्रकारानुसार ठरवली जाते. हा लेख ही व्यवस्था कशी कार्य करते, कोणाला जबाबदार धरले जाऊ शकते, कशाचा दावा केला जाऊ शकतो, कोणते बचाव उपलब्ध आहेत, कोणते प्राधिकरण उत्पादन सुरक्षेवर देखरेख ठेवतात, सामूहिक दावे कसे चालवले जातात आणि जेव्हा नवीन युरोपियन निर्देश डच कायद्यात लागू होईल तेव्हा काय बदल होतील, हे स्पष्ट करतो.

कायदेशीर चौकट आणि नुकसान भरपाई मिळवण्याचे तीन मार्ग

दिवाणी संहितेच्या कलम ६:१८५ आणि त्यानंतरच्या कलमांमधील कठोर दायित्वाची व्यवस्था जंगम उत्पादनांना लागू होते, ज्यामध्ये वीज आणि इतर वस्तूंमध्ये समाविष्ट केलेले घटक यांचा समावेश आहे, आणि आता त्यात प्राथमिक कृषी उत्पादनांचाही समावेश होतो. स्थावर मालमत्ता आणि सेवा या व्यवस्थेच्या बाहेर आहेत. ही व्यवस्था अनिवार्य आहे: पीडित पक्षाप्रती असलेले दायित्व कराराद्वारे वगळले किंवा मर्यादित केले जाऊ शकत नाही, जो सामान्य व्यावसायिक दायित्वापेक्षा एक मूलभूत फरक आहे, जिथे दायित्व मर्यादेची कलमे मोठ्या प्रमाणावर कार्य करतात.

दुसरा मार्ग करारात्मक आहे. ज्या खरेदीदाराचे उत्पादन कराराप्रमाणे नसते, त्याचा विक्रेत्यावर दावा असतो, आणि ग्राहक विक्रीमध्ये वैधानिक अनुरूपतेचे नियम अत्यंत संरक्षक असतात: वस्तूंमध्ये ते गुणधर्म असलेच पाहिजेत ज्यांची खरेदीदाराला अपेक्षा करण्याचा हक्क होता, आणि उपायांमध्ये दुरुस्ती किंवा बदलीपासून ते किंमत कपात आणि करार रद्द करण्यापर्यंतच्या बाबींचा समावेश असतो. या मार्गात निव्वळ आर्थिक नुकसानीचाही समावेश होतो, जे कठोर दायित्वाच्या नियमात होत नाही, परंतु तो केवळ तुम्ही ज्या पक्षासोबत करार केला आहे त्याच्याच विरोधात काम करतो. जिथे विक्रीच्या वेळी दोष लपवला गेला होता, तिथे ' लपवलेल्या दोषांसाठी विक्रेत्याचे दायित्व' या आमच्या लेखात आणि 'डच करारांमधील ग्राहक संरक्षण' यामधील व्यापक ग्राहक चौकटीत स्थिती स्पष्ट केली आहे.

तिसरा मार्ग म्हणजे दिवाणी संहितेच्या कलम ६:१६२ अंतर्गत अपकृत्य होय. यासाठी प्रतिवादीवर दोषारोप करता येईल असे बेकायदेशीर कृत्य आवश्यक असते, आणि हा मार्ग तिथे वापरला जातो जिथे कठोर दायित्वाची व्यवस्था खालील बाबींपर्यंत पोहोचत नाही: निव्वळ आर्थिक नुकसान, व्यावसायिकरित्या वापरलेल्या मालाचे नुकसान, उत्पादक नसलेल्या पक्षाविरुद्धचे दावे, किंवा कठोर व्यवस्थेचा दहा वर्षांचा कालावधी संपल्यानंतर दाखल केलेले दावे. व्यवसायांसाठी सर्वसाधारण चित्र ' डच कायद्यातील कंपनीचे दायित्व' आणि 'डच कायद्यातील दायित्वाचा आमचा आढावा' यामध्ये मांडले आहे.

हे तिन्ही मार्ग एकाच दाव्यात एकत्र केले जाऊ शकतात, आणि अनेकदा तसे केले जाते. स्फोट झालेल्या उपकरणामुळे जखमी झालेला ग्राहक, झालेल्या दुखापतीसाठी कठोर दायित्व कायद्यांतर्गत उत्पादकावर, कराराअंतर्गत उपकरणाच्या किमतीसाठी विक्रेत्यावर, आणि वस्तुस्थिती अनुकूल असल्यास त्या दोघांपैकी कोणावरही अपकृत्य कायद्यांतर्गत दावा दाखल करू शकतो. तसे पाहता, प्रत्यक्ष उत्पादनाच्या नुकसानीची भरपाई कठोर दायित्व कायद्यांतर्गत कधीही मिळू शकत नाही; ती एक करारात्मक बाब आहे.

उत्पादन सदोष केव्हा असते?

सर्व परिस्थिती विचारात घेता, जर एखादे उत्पादन व्यक्तीला अपेक्षित असलेली सुरक्षितता देत नसेल, तर ते सदोष ठरते. कायद्यात विशेषतः तीन बाबींचा उल्लेख आहे: उत्पादनाचे स्वरूप, त्याचा वाजवीपणे अपेक्षित असलेला वापर आणि ते चलनात आणल्याची वेळ. सुरक्षितता ही कसोटी आहे, गुणवत्ता नव्हे: सतत बिघडणारे यंत्र ही एक करारात्मक समस्या आहे, तर चालकाला इजा पोहोचवणारे यंत्र ही उत्पादन दायित्वाची समस्या आहे.

डच आणि युरोपियन पद्धतीनुसार दोषांचे तीन प्रकार ओळखले जातात. उत्पादन दोष म्हणजे एखाद्या वस्तूच्या मूळ रचनेतील विचलन. रचनेतील दोष संपूर्ण उत्पादन मालिकेवर परिणाम करतो, कारण रचनेमुळेच एक टाळता येण्याजोगा धोका निर्माण होतो. सूचना किंवा चेतावणीतील दोष तेव्हा असतो, जेव्हा उत्पादन स्वतः सुरक्षित असते, परंतु ते सुरक्षितपणे वापरण्यासाठी आवश्यक माहितीशिवाय पुरवले जाते, किंवा त्यातील चेतावण्या अस्पष्ट असतात, बाजारातील भाषेत उपलब्ध नसतात, किंवा कोणीही न वाचणाऱ्या मॅन्युअलमध्ये दडलेल्या असतात. व्यवहारात, तिसऱ्या प्रकारातून मोठ्या प्रमाणात दावे येतात आणि उत्पादक बहुतेकदा याच प्रकाराला कमी लेखतात.

वाजवी अपेक्षित वापरामध्ये संभाव्य गैरवापराचाही समावेश होतो. शिडीचा वापर अधूनमधून असमान जमिनीवर केला जाईल अशी अपेक्षा असते, लहान मुलांसाठीचे उत्पादन मुलांनी हाताळावे अशी अपेक्षा असते, आणि स्वयंपाकघरातील उपकरण ज्याने पुस्तिका वाचलेली नाही अशा व्यक्तीकडून चालवले जाईल अशी अपेक्षा असते. केवळ नंतर बाजारात अधिक चांगले किंवा सुरक्षित उत्पादन आले म्हणून एखादे उत्पादन सदोष ठरत नाही; कायद्यात तसे स्पष्टपणे नमूद केले आहे, आणि म्हणूनच ते चलनात आणल्याचा क्षण हा संपूर्ण मूल्यांकनासाठी संदर्भबिंदू मानला जातो.

सुरक्षा मानकांचे पालन करणे संबंधित आहे, परंतु ते निर्णायक नाही. सुसंगत मानकांची पूर्तता करणे आणि CE मार्किंग असणे हा उत्पादकाने काळजीपूर्वक काम केल्याचा पुरावा आहे, आणि तज्ञ अनेकदा सर्वात आधी हीच गोष्ट तपासतात, तरीही पूर्ण पालन करूनही न्यायालय एखादे उत्पादन सदोष ठरवू शकते. याउलट, अनिवार्य सुरक्षा आवश्यकतांचे उल्लंघन हे सदोषतेचे एक प्रबळ सूचक आहे आणि त्यावरून अपकृत्य कायद्यानुसार दावा देखील दाखल केला जाऊ शकतो. ज्या व्यवसायांना नियामक बाजू समजून घ्यायची आहे, त्यांनी कायदेशीर पालनाच्या प्रकारांचा आमचा आढावा आणि निर्बंध किंवा बंदी असलेल्या उत्पादनांसाठी, निषिद्ध उत्पादने व त्यासंबंधीचे कायदेशीर धोके वाचावेत.

कोणाला जबाबदार धरता येईल?

प्राथमिक प्राप्तकर्ता हा उत्पादक असतो: तयार उत्पादनाचा निर्माता, कच्च्या मालाचा निर्माता आणि घटक भागाचा निर्माता. जो कोणी उत्पादनावर आपले नाव, ट्रेडमार्क किंवा इतर विशिष्ट वैशिष्ट्य लावून स्वतःला निर्माता म्हणून सादर करतो, त्यालाही निर्माताच मानले जाते; आणि हाच तो सापळा आहे जो प्रायव्हेट-लेबल विक्रेते आणि ब्रँड मालकांना अडकवतो, जे आपले संपूर्ण उत्पादन बाह्यस्रोतांकडून करून घेतात.

व्यवसायाच्या निमित्ताने युरोपीय आर्थिक क्षेत्रात एखादे उत्पादन आयात करणाऱ्या कोणालाही उत्पादक मानले जाते. हे हेतुपुरस्सर आहे: यामुळे हे सुनिश्चित होते की नुकसान झालेल्या पक्षाला युरोपीय संघामध्ये नेहमीच एक प्रतिवादी उपलब्ध असतो, आणि याचा अर्थ असा होतो की संघाबाहेरून माल आयात करणाऱ्या डच आयातदारावर परदेशी कारखान्याची संपूर्ण कठोर जबाबदारी येते. ज्या आयातदारांना असे वाटते की नुकसानभरपाईच्या तरतुदीसह असलेला पुरवठा करार ही समस्या सोडवतो, ते चुकीचे आहेत, कारण नुकसानभरपाईची तरतूद तेव्हाच लागू होते जेव्हा परदेशी पुरवठादार आर्थिकदृष्ट्या सक्षम असतो आणि त्याच्यावर खरोखरच खटला दाखल केला जाऊ शकतो.

जेव्हा उत्पादकाची ओळख पटू शकत नाही, तेव्हा साखळीतील प्रत्येक पुरवठादाराला उत्पादक मानले जाते, जोपर्यंत तो पुरवठादार पीडित पक्षाला, वाजवी कालावधीत, उत्पादकाची किंवा माल पुरवणाऱ्या पक्षाची ओळख कळवत नाही. म्हणूनच तुमच्या पुरवठा साखळीची शोधक्षमता ही केवळ एक प्रशासकीय बाब नसून दायित्वाचा प्रश्न आहे: जो किरकोळ विक्रेता माल कुठून आला हे सांगू शकत नाही, तो प्रतिवादी बनतो. जेव्हा एकाच नुकसानीसाठी अनेक पक्ष जबाबदार असतात, तेव्हा ते पीडित पक्षाप्रती संयुक्तपणे आणि स्वतंत्रपणे जबाबदार असतात आणि नंतर आपापसात अंतर्गत वाटप ठरवतात.

ऑनलाइन विक्रीमुळे कार्यक्षेत्र विस्तारले आहे. जी बाजारपेठ वस्तू आयात करते किंवा त्यावर ब्रँडिंग करते, ती सामान्य नियमांनुसार उत्पादक मानली जाते, आणि नवीन युरोपियन निर्देशानुसार, जेव्हा संघात कोणताही उत्पादक किंवा आयातदार ओळखता येत नाही, तेव्हा पूर्तता सेवा प्रदाते आणि, परिभाषित परिस्थितीत, ऑनलाइन प्लॅटफॉर्म यांना अशा पक्षांच्या साखळीत समाविष्ट केले जाते, ज्यांना संबोधित केले जाऊ शकते. कॉर्पोरेट समूहांसाठी, संस्थेमध्ये जबाबदारी कोणाची आहे हा प्रश्न देखील उद्भवतो, आणि इथेच संचालकांच्या वैयक्तिक जबाबदारीचे आणि भागधारकांच्या जबाबदारीचे नियम लागू होतात.

तुम्ही काय दावा करू शकता

कठोर दायित्व प्रणालीमध्ये नुकसानीच्या दोन श्रेणींचा समावेश होतो. पहिली श्रेणी म्हणजे मृत्यू किंवा शारीरिक दुखापतीमुळे होणारे नुकसान, ज्याची भरपाई कोणत्याही मर्यादेशिवाय केली जाते आणि त्यात वैद्यकीय खर्च, उत्पन्नाचे नुकसान, काळजी आणि घरगुती मदतीचा खर्च, उपचारासाठीचा प्रवास खर्च आणि दुखापत कायमस्वरूपी असल्यास घरामध्ये बदल करण्याचा खर्च यांचा समावेश होतो. शारीरिक दुखापतीच्या भरपाईचा भाग म्हणून वेदना आणि त्रासासाठी होणारी अमूर्त हानी वसूल केली जाऊ शकते, ज्याचे मूल्यांकन दुखापतीची तीव्रता, तिची कायमस्वरूपीता आणि दैनंदिन जीवनावरील तिचा परिणाम यावर केले जाते; नेदरलँड्समधील नुकसान भरपाईची रक्कम प्रस्थापित न्यायनिर्णयांच्या आधारे निश्चित केली जाते आणि ती इतर काही न्यायक्षेत्रांपेक्षा अधिक पुराणमतवादी असते. अमूर्त नुकसानीच्या भरपाईवरील आमचा लेख हे मूल्यांकन कसे केले जाते हे स्पष्ट करतो.

दुसरी श्रेणी म्हणजे सदोष उत्पादनाव्यतिरिक्त इतर मालमत्तेचे नुकसान, आणि येथे दोन अटी लागू होतात: नुकसान झालेली वस्तू साधारणपणे खाजगी वापरासाठी किंवा उपभोगासाठी बनवलेली असावी आणि नुकसान झालेल्या पक्षाने ती प्रामुख्याने खाजगी कारणांसाठी वापरलेली असावी, आणि ५०० युरोची मर्यादा लागू होते, जी वजावट म्हणून काम करते. त्यामुळे व्यावसायिकरित्या वापरल्या जाणाऱ्या वस्तूंचे नुकसान या कठोर नियमांच्या बाहेर येते, आणि मालमत्तेचे नुकसान झालेल्या व्यवसायाला करार किंवा अपकृत्याचा आधार घ्यावा लागतो.

या कठोर नियमावलीमध्ये निव्वळ आर्थिक नुकसानीचा समावेश होत नाही: जसे की गमावलेला नफा, व्यवसायातील व्यत्यय, उत्पादने परत मागवण्याचा खर्च किंवा उत्पादन प्रक्रियेच्या मूल्यात झालेली घट. पुरवठा केलेला एखादा भाग सदोष असल्यामुळे ज्या उत्पादकाची उत्पादन प्रक्रिया थांबते, त्याचा दावा भक्कम असतो, परंतु तो पुरवठादाराविरुद्धचा करारात्मक दावा किंवा अपकृत्यांतर्गत केलेला दावा असतो, उत्पादन दायित्वाचा दावा नाही. हा फरकच मुदतवाढीचा कालावधी, पुरावा सादर करण्याची जबाबदारी आणि उपलब्ध बचावाचे मुद्दे निश्चित करतो, त्यामुळे आदेश जारी झाल्यानंतर नव्हे, तर सुरुवातीलाच तो स्पष्ट केला पाहिजे. अशा दाव्यांचे प्रमाण निश्चित करणे आणि त्यांचा पाठपुरावा करण्यासंबंधी मार्गदर्शन, नेदरलँड्समध्ये नुकसान भरपाईचा दावा कसा करावा आणि नुकसान भरपाईच्या दाव्यांविषयीच्या आमच्या पानांवर दिलेले आहे.

डच कायद्यात दंडात्मक नुकसान भरपाई अस्तित्वात नाही. नुकसान भरपाईचा उद्देश पीडित पक्षाला, नुकसान झाले नसते तर तो ज्या स्थितीत असता, त्या स्थितीत आणणे हा असतो, आणि त्याहून अधिक काही नाही. पीडित पक्षाच्या स्वतःच्या वर्तनाने नुकसानीस ज्या प्रमाणात हातभार लावला आहे, त्या प्रमाणात सहभागात्मक दोषामुळे मिळणारी नुकसान भरपाईची रक्कम कमी होते; याउलट, तृतीय पक्षाच्या दोषामुळे पीडित पक्षाप्रती निर्मात्याची जबाबदारी कमी होत नाही.

दावा सिद्ध करणे, आणि त्याला समाप्त करणाऱ्या अंतिम मुदती.

नुकसान झालेल्या पक्षावर दोष, नुकसान आणि कारण-कार्य संबंध सिद्ध करण्याची जबाबदारी असते आणि त्याला निष्काळजीपणा सिद्ध करण्याची गरज नसते. एका सरळ प्रकरणात ही जबाबदारी दिसते त्यापेक्षा हलकी असते आणि तांत्रिकदृष्ट्या गुंतागुंतीच्या प्रकरणात ती मोठी असते, म्हणूनच पुरावे त्वरित मिळवले पाहिजेत. मूळ उत्पादन, दुरुस्त न करता आणि कोणताही बदल न करता जपून ठेवा; कोणतीही वस्तू हलवण्यापूर्वी, ते जिथे आहे तिथेच त्याचा फोटो काढा; पॅकेजिंग, मॅन्युअल आणि पावती जपून ठेवा; वैद्यकीय नोंदी मिळवा आणि प्रत्येक खर्चाची नोंद ठेवा; आणि साक्षीदारांची आठवण ताजी असतानाच त्यांना ओळखा. फेकून दिलेले किंवा दुरुस्त केलेले उत्पादन अनेकदा दाव्याचा शेवट ठरते.

तांत्रिक पुराव्यांवरून सहसा अशा प्रकरणांचा निकाल लागतो. न्यायालय एका स्वतंत्र तज्ञाची नियुक्ती करू शकते, आणि खटल्याची कार्यवाही सुरू होण्यापूर्वी पक्षकार प्राथमिक तज्ञ अहवालासाठी किंवा साक्षीदारांच्या प्राथमिक तपासणीसाठी अर्ज करू शकतो; खटल्याला अंतिम स्वरूप देण्यापूर्वी त्याची चाचणी घेण्यासाठी हा एक उपयुक्त मार्ग आहे; डच दिवाणी प्रक्रियेतील प्राथमिक तपासणीवरील आमचा लेख तो मार्ग स्पष्ट करतो. १ जानेवारी २०२५ रोजी लागू झालेल्या पुराव्याच्या कायद्यातील सुधारणेनुसार, पक्षकार दुसऱ्या पक्षाकडे असलेल्या विशिष्ट कागदपत्रांच्या तपासणीची विनंती देखील करू शकतो आणि एकाच अर्जात अनेक प्राथमिक उपाययोजनांची विनंती केली जाऊ शकते.

दोन कालावधी समांतर चालतात आणि दोन्ही कठोर आहेत. कठोर दायित्व प्रणालीअंतर्गत दावा, ज्या दिवशी पीडित पक्षाला नुकसान, दोष आणि उत्पादकाच्या ओळखीची जाणीव झाली किंवा वाजवीपणे व्हायला हवी होती, त्या दिवसापासून तीन वर्षांच्या आत दाखल करणे आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, उत्पादकाने विशिष्ट उत्पादन बाजारात आणल्यानंतर दहा वर्षांनी तो हक्क स्वतःच संपुष्टात येतो, आणि तो कालावधी एका पत्राद्वारे खंडित केला जाऊ शकत नाही: केवळ कायदेशीर कार्यवाही, किंवा मान्यताप्राप्त समकक्ष पाऊल, तो थांबवते. करार किंवा अपकृत्याअंतर्गत दावे दिवाणी संहितेच्या कलम ३:३१० च्या सामान्य नियमाचे पालन करतात, ज्यात जाणीव झाल्यापासून पाच वर्षांचा कालावधी आणि वीस वर्षांची अंतिम मर्यादा आहे, आणि तिथे दावा जिवंत ठेवण्यासाठी कलम ३:३१७ अंतर्गत लेखी व्यत्यय सूचना पुरेशी आहे.

प्रत्यक्षात दावा कसा चालतो

बहुतेक दावे एका पत्राने सुरू होतात, ज्यात उत्पादक किंवा विक्रेत्याला जबाबदार धरले जाते, उत्पादनाचे, घटनेचे, नुकसानीचे आणि दाव्याच्या आधाराचे वर्णन असते आणि मुदतवाढीचा कालावधी थांबवला जातो. प्रत्यक्षात, हे पत्र दायित्व विमा कंपनीपर्यंत पोहोचते आणि चर्चा कंपनीऐवजी विमा कंपनीसोबत पुढे चालू राहते. विमा कंपन्या तपास करतात, अनेकदा स्वतःच्या तज्ञाची नेमणूक करतात आणि जिथे फाईल मजबूत असते तिथे तडजोड करतात; केवळ दावे असलेल्या दाव्यापेक्षा, छायाचित्रे, तज्ञांचा अहवाल आणि मोजलेल्या नुकसानीसह सुव्यवस्थितपणे कागदपत्रांनी सिद्ध केलेला दावा अधिक वेळा निकाली काढला जातो.

जर तडजोड झाली नाही, तर प्रतिवादीचे मुख्यालय असलेल्या जिल्हा न्यायालयात किंवा ग्राहकांच्या बाबतीत, त्यांच्या स्वतःच्या निवासस्थानाच्या न्यायालयात खटला चालवला जातो. हा अधिकारक्षेत्राचा एक नियम आहे जो युरोपियन युनियनमधील आंतर-सीमा प्रकरणांमध्ये देखील लागू होतो. वैधानिक मर्यादेखालील ग्राहक दाव्यांची सुनावणी उप-जिल्हा न्यायालयात होते, जिथे वकिलाच्या प्रतिनिधित्वाची आवश्यकता नसते. ही प्रक्रिया बहुतांशी लिखित स्वरूपात असते, ज्यात एका सुनावणीमध्ये न्यायालय पक्षकारांना प्रश्न विचारते आणि अनेकदा तडजोडीचा मार्ग शोधते; अपील न्यायालयात आणि कायद्याच्या मुद्द्यांवर सर्वोच्च न्यायालयात अपील करता येते, जसे की आमच्या ' सर्वोच्च न्यायालयातील अपील' या लेखात स्पष्ट केले आहे. डच कार्यवाहीचा सामान्य क्रम आमच्या 'डच खटला कायद्याचा आढावा' मध्ये मांडला आहे.

दावापत्र तयार करण्यापूर्वी खर्चाकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे. हरणारा पक्ष दुसऱ्या पक्षाच्या कायदेशीर खर्चासाठी पूर्ण रक्कम न देता, एक प्रमाणित रक्कम देतो, आणि तज्ज्ञांचे अहवाल हा एक मोठा खर्च असतो जो सहसा आगाऊ द्यावा लागतो. कायदेशीर खर्चाचा विमा अनेक ग्राहक दाव्यांना संरक्षण देतो, आणि उत्पन्नानुसार अनुदानित कायदेशीर मदत उपलब्ध होऊ शकते. व्यवसायांसाठी, खटला चालवणे की वाटाघाटी करणे, यामधील निवड हा पहिला धोरणात्मक निर्णय असतो, आणि आमचे व्यावसायिक विवाद निराकरणावरील पान हे पर्याय स्पष्ट करते. जिथे एकाच उत्पादनामुळे अनेक लोकांना इजा झाली असेल, तिथे वैयक्तिक मार्गापेक्षा सामूहिक मार्ग स्वस्त आणि अधिक प्रभावी ठरू शकतो; आमचे दायित्व दाव्यांवरील मार्गदर्शक आणि नुकसान भरपाई मागण्यावरील पान व्यावहारिक पायऱ्यांविषयी माहिती देतात.

निर्माता उभारू शकणारे बचाव

कायद्यात बचावांची सविस्तर यादी दिली आहे आणि त्यापैकी प्रत्येक बचाव उत्पादकाला सिद्ध करावा लागतो. जर उत्पादकाने उत्पादन बाजारात आणले नसेल, उदाहरणार्थ, जिथे माल चोरला गेला किंवा त्याच्या संमतीशिवाय वितरित केला गेला, तर तो जबाबदार नाही. तसेच, जर उत्पादन बाजारात आणले गेले त्या वेळी दोष अस्तित्वात नसेल किंवा तो नंतर निर्माण झाला असेल, तर तो जबाबदार नाही; झीज झाल्यामुळे, अनधिकृत बदलांमुळे किंवा साखळीतील दुसऱ्या पक्षाकडून झालेले नुकसान यात येते.

जेव्हा उत्पादन आर्थिक हेतूने विक्रीसाठी किंवा कोणत्याही प्रकारच्या वितरणासाठी तयार केलेले नसते, किंवा त्याच्या व्यवसायाच्या दरम्यान तयार किंवा वितरित केलेले नसते, तेव्हा उत्पादक जबाबदार नसतो; तसेच, जेव्हा दोष सार्वजनिक प्राधिकरणांनी जारी केलेल्या अनिवार्य नियमांचे पालन केल्यामुळे निर्माण झालेला असतो, तेव्हाही तो जबाबदार नसतो. एखाद्या घटकाचा निर्माता जबाबदारीतून सुटतो, जर तो दोष ज्या उत्पादनामध्ये तो घटक बसवला होता, त्या उत्पादनाच्या रचनेमुळे किंवा त्या उत्पादनाच्या निर्मात्याने दिलेल्या सूचनांमुळे निर्माण झाला असेल.

सर्वाधिक चर्चित बचाव म्हणजे विकासात्मक जोखमीचा बचाव: ज्यावेळी उत्पादन चलनात आणले गेले, त्यावेळचे वैज्ञानिक आणि तांत्रिक ज्ञान इतके प्रगत नव्हते की त्यातील दोषाचे अस्तित्व शोधता आले असते, तर उत्पादक जबाबदार राहत नाही. ही चाचणी वस्तुनिष्ठ आहे आणि ती कोठेही उपलब्ध असलेल्या सर्वात प्रगत ज्ञानाच्या आधारावर मोजली जाते, वैयक्तिक उत्पादकाला काय माहीत होते किंवा तो काय संशोधन करू शकत होता याच्या आधारावर नाही, ज्यामुळे हा बचाव वरवर दिसतो त्यापेक्षा अधिक मर्यादित बनतो. नेदरलँड्सने हा बचाव कायम ठेवला आहे आणि डच विधानमंडळाने नवीन निर्देशांतर्गतही तो कायम ठेवण्याचा मानस असल्याचे सूचित केले आहे.

शेवटी, पीडित पक्षाप्रती असलेले दायित्व कराराद्वारे वगळले किंवा मर्यादित केले जाऊ शकत नाही, आणि तसे करण्याचा प्रयत्न करणारे कलम अवैध ठरते. तथापि, पुरवठा साखळीमध्ये, करारानुसार जबाबदारीचे वाटप शक्य आणि सामान्य आहे: नुकसानभरपाई, कमाल मर्यादा, गुणवत्ता मानके, विमा दायित्वे आणि लेखापरीक्षणाचे अधिकार यांद्वारे उत्पादक आपल्या पुरवठादारांकडून येणाऱ्या जोखमीचे व्यवस्थापन करतो. नवीन निर्देशाच्या संदर्भात त्या कलमांचा आढावा घेणे महत्त्वाचे आहे, कारण ज्या पक्षांना संबोधित केले जाऊ शकते त्यांची व्याप्ती विस्तारत आहे.

उत्पादन सुरक्षा पर्यवेक्षण आणि परत मागवणे

उत्तरदायित्व हे चित्राचा केवळ एक भाग आहे; दुसरा भाग म्हणजे सार्वजनिक उत्पादन सुरक्षा कायदा, जो कोणालाही इजा होण्यापूर्वी कर्तव्ये लादतो. सामान्य उत्पादन सुरक्षा नियमन (EU) 2023/988 हे १३ डिसेंबर २०२४ पासून लागू झाले आहे आणि त्याने पूर्वीच्या सामान्य उत्पादन सुरक्षा निर्देशाची जागा घेतली आहे. यानुसार केवळ सुरक्षित उत्पादनेच बाजारात आणली जावीत, उत्पादनाचा मागोवा घेणे आणि दस्तऐवजीकरणाची कर्तव्ये लादली जातात, उत्पादक, आयातदार, वितरक आणि ऑनलाइन बाजारपेठांमध्ये जबाबदाऱ्यांचे वाटप केले जाते, आणि युरोपियन युनियनच्या बाजारात आणलेल्या प्रत्येक उत्पादनासाठी युनियनमध्ये एक जबाबदार आर्थिक ऑपरेटर स्थापित असणे आवश्यक आहे. यावर यंत्रसामग्री, खेळणी, वैद्यकीय उपकरणे आणि रेडिओ उपकरणे यांसारखे क्षेत्र-विशिष्ट नियम लागू होतात, आणि नेदरलँड्समध्ये वस्तू कायदा (Warenwet) आणि त्याचे अध्यादेश राष्ट्रीय स्तर तयार करतात.

पर्यवेक्षण विविध प्राधिकरणांमध्ये विभागलेले आहे. नेदरलँड्स फूड अँड कंझ्युमर प्रॉडक्ट सेफ्टी अथॉरिटी (NVWA) हे अन्न आणि ग्राहक उत्पादनांसाठी मुख्य पर्यवेक्षक आहे; ते तपासणी करते, तक्रारींची चौकशी करते, माहिती मागवते, सुधारणात्मक उपाययोजनांचे आदेश देते आणि प्रशासकीय दंड आकारू शकते, आणि गंभीर प्रकरणांवर फौजदारी कायद्यानुसार कारवाई केली जाऊ शकते, जसे की NVWA च्या फौजदारी कायद्यासंबंधीच्या आमच्या लेखात वर्णन केले आहे . हेल्थ अँड यूथ केअर इन्स्पेक्टररेट (IGJ) औषधे आणि वैद्यकीय उपकरणांवर देखरेख करते, डच अथॉरिटी फॉर डिजिटल इन्फ्रास्ट्रक्चर (RDI) रेडिओ आणि दूरसंचार उपकरणांवर देखरेख करते, नेदरलँड्स लेबर अथॉरिटी आमच्या डच कामगार कायद्याच्या आढाव्यात वर्णन केलेल्या व्यापक कर्तव्यांसोबतच कामाच्या ठिकाणी असलेली उपकरणे आणि यंत्रसामग्रीवर देखरेख करते , आणि ह्युमन एन्व्हायर्नमेंट अँड ट्रान्सपोर्ट इन्स्पेक्टररेट (ILT) वाहतूक आणि पर्यावरणीय उत्पादनांचा समावेश करते. अथॉरिटी फॉर कंझ्युमर्स अँड मार्केट्स (ACM) व्यावसायिक पद्धती आणि प्लॅटफॉर्मच्या जबाबदाऱ्यांवर देखरेख करते. दंड आणि दंडात्मक रकमेची पातळी धोरणात्मक नियमांमध्ये नमूद केलेली असते, ज्यात वेळोवेळी सुधारणा केली जाते, त्यामुळे एखाद्या विशिष्ट प्रकरणात लागू होणारी रक्कम लेखात दिलेल्या आकड्याऐवजी सध्याच्या आवृत्तीनुसार तपासावी.

ज्या उत्पादकांना आणि आयातदारांना हे माहीत आहे किंवा माहीत असायला हवे की त्यांनी बाजारात आणलेले उत्पादन असुरक्षित आहे, त्यांनी युनियन नोटिफिकेशन पोर्टलद्वारे सक्षम अधिकाऱ्यांना विनाविलंब सूचित केले पाहिजे आणि सुधारणात्मक कारवाई केली पाहिजे. उत्पादन अद्याप ग्राहकांपर्यंत पोहोचले नसले तरीही सूचना देणे आवश्यक आहे. फाईलमध्ये उत्पादन, बॅच किंवा अनुक्रमांक, धोका, प्रभावित वस्तूंची संख्या आणि घेतलेल्या उपाययोजना यांची ओळख नमूद केली पाहिजे आणि ती लागू नियमांनुसार विहित कालावधीसाठी जतन करून ठेवली पाहिजे.

रिकॉलची अंमलबजावणी संपूर्ण साखळी आणि ग्राहकांप्रति केली जाते. वितरण थांबवले जाते, व्यावसायिक ग्राहक आणि प्लॅटफॉर्मना उत्पादन मागे घेण्याचे निर्देश दिले जातात, आणि ग्राहकांना त्यांच्यापर्यंत प्रत्यक्ष पोहोचणाऱ्या माध्यमांद्वारे माहिती दिली जाते, ज्यामध्ये ग्राहकांची माहिती ज्ञात असल्यास थेट संपर्क साधण्याचाही समावेश असतो. रिकॉलची सूचना ही एक सुरक्षा सूचना म्हणून ओळखता येण्याजोगी असावी, त्यात चित्रांसह उत्पादनाचे वर्णन असावे, धोका सोप्या भाषेत समजावून सांगितलेला असावा आणि ग्राहकाने काय करावे हे नमूद केलेले असावे. ग्राहकांना एक प्रभावी उपाययोजना देऊ केली पाहिजे, तत्त्वतः दुरुस्ती, बदली आणि परतावा यांपैकी किमान दोन पर्यायांची निवड करण्याचा पर्याय असावा, आणि जी उत्पादने वाजवीपणे परत केली जाऊ शकत नाहीत ती व्यापारी गोळा करतो. जोपर्यंत धोका दूर होत नाही तोपर्यंत पर्यवेक्षक प्राधिकरणासोबत सहकार्य सुरू राहते, आणि सुधारणात्मक उपाययोजना व त्यांची परिणामकारकता यांचा अहवाल देणे आवश्यक असते. ज्या व्यवसायांना यासाठी आगाऊ तयारी करायची आहे, त्यांनी आमच्या नियामक अनुपालन समर्थनाचा विचार करावा.

सामूहिक दावे आणि मोठ्या प्रमाणावर नुकसान

जेव्हा एकाच उत्पादनामुळे अनेक लोकांना हानी पोहोचते, तेव्हा डच कायदा युरोपमधील सर्वात विकसित सामूहिक निवारण प्रणालींपैकी एक प्रदान करतो. १ जानेवारी २०२० पासून लागू असलेल्या ‘सामूहिक दाव्यांमधील मोठ्या नुकसानीच्या निवारणासंबंधीच्या कायद्या’नुसार (WAMCA), प्रशासन, निधीपुरवठा, प्रतिनिधित्व आणि स्वातंत्र्यासंबंधीच्या कठोर आवश्यकता पूर्ण करणारी एखादी संस्था किंवा संघटना एका परिभाषित गटाच्या वतीने नुकसानीसाठी सामूहिक दावा दाखल करू शकते. हे १५ नोव्हेंबर २०१६ रोजी किंवा त्यानंतर घडलेल्या घटनांना लागू होते; त्याहून जुन्या घटनांसाठी पूर्वीची व्यवस्था लागू होते, ज्याअंतर्गत सामूहिक दाव्याद्वारे घोषणा किंवा मनाई हुकूम मागता येत असे, परंतु आर्थिक नुकसान भरपाई मागता येत नसे.

या प्रक्रियेचे एक निश्चित स्वरूप आहे. केंद्रीय नोंदणीमध्ये दाव्यांची नोंद केली जाते, एका प्रतीक्षा कालावधीमुळे इतर संस्थांना प्रतिस्पर्धी दावे दाखल करण्याची संधी मिळते आणि न्यायालय त्या गटासाठी एका विशेष प्रतिनिधीची नियुक्ती करते. त्यानंतर न्यायालय दाव्याची स्वीकारार्हता ठरवते आणि, जर दावा पुढे चालला, तर नेदरलँड्समध्ये राहणारे पीडित पक्ष, न्यायालयाने ठरवलेल्या कालावधीत बाहेर पडण्याचा पर्याय निवडल्याशिवाय, बांधील असतात, तर परदेशात राहणाऱ्या पक्षांना सामान्यतः सामील होण्याचा पर्याय निवडावा लागतो. पक्षांनी तडजोड करण्याचा प्रयत्न करणे अपेक्षित असते आणि न्यायालयाने मंजूर केलेली तडजोड त्याच प्रकारे गटाला बंधनकारक ठरते. यासोबतच, कार्यवाहीच्या बाहेर झालेली तडजोड सार्वत्रिकरित्या बंधनकारक असल्याचे घोषित केले जाऊ शकते. Amsterdam सामूहिक वसाहत कायद्यांतर्गत अपील न्यायालय, ही एक प्रक्रिया आहे जी आंतरराष्ट्रीय स्तरावर विखुरलेल्या गटांसाठी वापरली गेली आहे.

दावे एकत्रित करण्यासाठी इतर संरचना अस्तित्वात आहेत, विशेषतः असाइनमेंट मॉडेल्स, ज्यामध्ये दावेदार त्यांचे दावे एका विशेष उद्देशासाठी स्थापन केलेल्या संस्थेकडे हस्तांतरित करतात, जी स्वतःच्या नावाने खटला चालवते, आणि मँडेट मॉडेल्स, ज्यामध्ये दावेदार आपला दावा स्वतःकडे ठेवतो आणि मुखत्यारपत्र देतो. डच न्यायालयांनी मोठ्या व्यावसायिक प्रकरणांमध्ये या रचना स्वीकारल्या आहेत, तरीही ते निधीपुरवठ्याच्या व्यवस्थेची आणि वैयक्तिक दावेदारांच्या स्थितीची कसून तपासणी करतात. प्रतिनिधी कृतींवरील युरोपियन निर्देश डच कायद्यात लागू करण्यात आला आहे, ज्यामुळे ग्राहकांसाठी काम करणाऱ्या पात्र संस्थांची स्थिती मजबूत होते, ज्यात सीमापार प्रकरणांचाही समावेश आहे. मोठ्या नुकसानीच्या प्रकरणांमधील सामूहिक दाव्यांवरील आमचे पृष्ठ , अशा कारवाईत कसे सामील व्हावे किंवा ती कशी सुरू करावी हे स्पष्ट करते.

नवीन उत्पादन दायित्व निर्देशांतर्गत काय बदल होतात?

निर्देश (ईयू) २०२४/२८५३ हा १९८५ च्या निर्देशाची जागा घेतो आणि सदस्य राष्ट्रांना ९ डिसेंबर २०२६ पर्यंत तो लागू करणे आवश्यक आहे. डच अंमलबजावणी विधेयक सल्लामसलत आणि सल्लागार टप्प्यातून गेले आहे; अंमलबजावणी कायदा लागू होईपर्यंत नागरी संहितेची विद्यमान कलमे लागू राहतील आणि अंमलबजावणी कायद्याने निश्चित केलेल्या तारखेनंतर बाजारात आणलेल्या उत्पादनांना नवीन नियम लागू होतील. त्या तारखेपूर्वी बाजारात आणलेली उत्पादने सध्याच्या नियमांनुसारच नियंत्रित राहतील, त्यामुळे दोन्ही चौकट अनेक वर्षे सोबत कार्यरत राहतील.

हे बदल महत्त्वपूर्ण आहेत. सॉफ्टवेअर, मग ते एम्बेडेड असो वा स्टँडअलोन, हे स्पष्टपणे एक उत्पादन आहे आणि डिजिटल मॅन्युफॅक्चरिंग फाइल्सदेखील उत्पादन आहेत; उत्पादनामध्ये एकात्मिक केलेल्या संबंधित डिजिटल सेवांचाही यात समावेश होतो. मूळ उत्पादकाच्या नियंत्रणाबाहेर, सॉफ्टवेअर अपडेटद्वारे उत्पादनात महत्त्वपूर्ण बदल करणारी कोणतीही संस्था, त्या सुधारित उत्पादनाची उत्पादक मानली जाऊ शकते. सदोषतेमध्ये लर्निंग आणि अपडेटिंग फंक्शन्सचा परिणाम, सायबरसुरक्षा आवश्यकता आणि सुरक्षा अपडेट्स पुरवण्यात आलेले अपयश यांचा स्पष्टपणे विचार केला जातो.

जबाबदार पक्षांचे वर्तुळ विस्तारते: उत्पादक, आयातदार आणि स्वतःच्या ब्रँडचे प्रवर्तक यांच्यासोबतच, अधिकृत प्रतिनिधी, पूर्तता सेवा प्रदाता आणि, परिभाषित परिस्थितीत, ऑनलाइन प्लॅटफॉर्मलाही जबाबदार धरले जाऊ शकते, जिथे संघराज्यात स्थापित कोणताही आर्थिक ऑपरेटर ओळखता येत नाही. कार्यपद्धतीनुसार, न्यायालये उत्पादकाकडे असलेले संबंधित पुरावे उघड करण्याचे आदेश देऊ शकतात, आणि दोषपूर्णतेची व कार्यकारणभावाची खंडनीय गृहितके परिभाषित परिस्थितीत लागू होतात, ज्यामध्ये दावेदाराला तांत्रिकदृष्ट्या गुंतागुंतीचे प्रकरण सिद्ध करण्यात अत्याधिक अडचणींचा सामना करावा लागतो अशा परिस्थितींचा समावेश आहे. मालमत्तेच्या नुकसानीसाठी असलेली ५०० युरोची मर्यादा नाहीशी होते, सदस्य राष्ट्रांसाठी एकूण दायित्वावर मर्यादा घालण्याचा पर्याय काढून टाकला जातो, डेटाचे नुकसान आणि वैद्यकीयदृष्ट्या मान्यताप्राप्त मानसिक हानी भरपाईस पात्र ठरते, आणि दीर्घ कालावधीनंतर दिसून येणाऱ्या शारीरिक दुखापतीसाठी अंतिम मुदत पंचवीस वर्षांपर्यंत वाढवली जाते.

व्यवसायांसाठी याचा अर्थ असा आहे की, आज तुम्ही जपून ठेवलेली कागदपत्रेच अनेक वर्षांनंतर दाखल होणाऱ्या दाव्यामधील तुमची बाजू ठरवतात. तांत्रिक फायली, जोखीम मूल्यांकन, चाचणी निकाल, बॅच ट्रेसिबिलिटी, तक्रार नोंदवही आणि सुरक्षा अद्यतनांची नोंद या गोष्टी प्रकटीकरण आदेशात समाविष्ट होतात, आणि त्यांच्या अनुपस्थितीची जागा गृहितक भरून काढते. न्यायालयाच्या आदेशानुसार त्यांची पुनर्रचना करण्यापेक्षा, पुरवठादार करार, विमा संरक्षण आणि अंतर्गत नोंदींची आता तपासणी करणे खूपच स्वस्त आहे.

जिथे उत्पादन दायित्वाचे दावे सर्वाधिक वेळा उद्भवतात

काही विशिष्ट क्षेत्रांमध्ये दाव्यांचा प्रमाणाबाहेर वाटा असतो आणि प्रत्येकाची स्वतःची पुरावे सादर करण्याची पद्धत असते. अन्न आणि पेयांच्या क्षेत्रात भेसळ, ॲलर्जीकारक घटक आणि चुकीचे लेबलिंग यांबद्दल दावे केले जातात, जिथे बॅचची शोधक्षमता आणि उत्पादकाच्या स्वतःच्या गुणवत्ता तपासणीचे निकाल सहसा खटल्याचा निकाल ठरवतात. औषधे आणि वैद्यकीय उपकरणांच्या क्षेत्रात दुष्परिणाम, साहित्य आणि सूचना यांबद्दल दावे केले जातात, ज्यामध्ये अधिसूचित संस्थेची फाईल, नियतकालिक सुरक्षा अहवाल आणि रुग्णाला पुरवलेली माहिती हे केंद्रस्थानी असते, आणि जिथे दिवाणी दावा सुरू होण्यापूर्वीच पर्यवेक्षक निरीक्षक अनेकदा त्यात सामील झालेले असतात.

विद्युत उपकरणे आणि लिथियम बॅटरी यांच्या बाबतीत आग आणि भाजल्याचे दावे उद्भवतात, ज्यात अग्निशमन दलाचा अहवाल आणि उत्पादनाच्या अवशेषांची तांत्रिक तपासणी निर्णायक ठरते; ही अशी श्रेणी आहे ज्यात खराब झालेले उत्पादन टाकून दिल्याने दावा बहुतेक वेळा संपुष्टात येतो. वाहने आणि वाहनांच्या भागांच्या बाबतीत असे दावे उद्भवतात, ज्यात कोणत्याही साक्षीदाराच्या जबाबापेक्षा उत्पादकाचा रिकॉलचा इतिहास आणि वाहनात साठवलेला डायग्नोस्टिक डेटा अधिक महत्त्वाचा ठरतो. खेळणी आणि बालसंगोपन उत्पादनांच्या बाबतीत लहान भाग, रासायनिक घटक आणि स्थिरता यांसंबंधी दावे उद्भवतात, ज्यांचे मूल्यांकन उत्पादन-विशिष्ट युरोपियन मानकांनुसार केले जाते. कामाच्या ठिकाणी वापरली जाणारी यंत्रसामग्री आणि अवजारे ही उत्पादन दायित्व आणि नियोक्ता दायित्व यांच्या छेदनबिंदूवर येतात, कारण जखमी कर्मचाऱ्याचा रोजगार सुरक्षा कर्तव्यांतर्गत नियोक्ताविरुद्ध दावा असतो, तसेच उत्पादकाविरुद्धही संभाव्य दावा असू शकतो.

बांधकाम आणि प्रतिष्ठापन प्रकरणांमध्ये वर्गीकरण करताना काळजी घेणे आवश्यक आहे. सदोष बॉयलर, सोलर पॅनल किंवा हीट पंप हे एक उत्पादन आहे, परंतु त्याचे प्रतिष्ठापन ही एक सेवा आहे, आणि त्यामुळे त्याच घटनेमध्ये कठोर नियमांनुसार उत्पादक, करारानुसार प्रतिष्ठापक आणि, जिथे इमारतीचे नुकसान झाले आहे, तिथे दाव्याच्या हक्कासह विमा कंपनी यांचा समावेश असू शकतो. सुरुवातीच्या टप्प्यातच कोणते नुकसान कोणत्या प्रकारात मोडते हे निश्चित केल्याने नंतर मोठा खर्च वाचतो, आणि तुम्ही कोणत्या मर्यादा कालावधीच्या विरोधात काम करत आहात हे देखील ठरते.

शेवटी, व्यवसाय-ते-व्यवसाय नुकसान क्वचितच या कठोर नियमावलीत बसते. उत्पादन लाइनला नुकसान पोहोचवणारा सदोष घटक व्यावसायिकरित्या वापरल्या जाणाऱ्या मालाचे मालमत्तेचे नुकसान करतो आणि परिणामी तोटा होतो, या दोन्ही गोष्टी या नियमावलीच्या बाहेर येतात. मग दावा पुरवठा करारावर, वितरित केलेल्या मालाच्या अनुरूपतेवर आणि लागू असलेल्या सामान्य अटींवर अवलंबून असतो, म्हणूनच कराराची कागदपत्रे आणि कोणाच्या सामान्य अटी लागू होत्या हा प्रश्नच निकाल निश्चित करतो. डच खटल्यांच्या पद्धतीचा आमचा आढावा आणि दायित्व सल्ल्यावरील आमचे पृष्ठ अशा विवादासाठी आवश्यक टप्पे स्पष्ट करतात.

एखाद्या उत्पादनामुळे नुकसान झाल्यास काय करावे

जर तुम्हाला दुखापत झाली असेल किंवा तुमच्या मालमत्तेचे नुकसान झाले असेल, तर या क्रमाने कृती करा. उत्पादन आणि त्यासोबत आलेली प्रत्येक गोष्ट स्वतःकडे ठेवा, आणि त्याची दुरुस्ती करू नका किंवा ते टाकून देऊ नका. उत्पादनाचे आणि घटनास्थळाचे छायाचित्र घ्या. खरेदीची पावती, माहितीपुस्तिका, पॅकेजिंग आणि विक्रेत्यासोबतचा कोणताही पत्रव्यवहार गोळा करा. डॉक्टरांना भेटा आणि तुमच्या वैद्यकीय फाईलमध्ये दुखापत व तिचे कारण नोंदवले जाईल याची खात्री करा, कारण वैद्यकीय नोंद हा अनेकदा कारणाबद्दलचा एकमेव समकालीन दस्तऐवज असतो. जे घडले ते तुम्हाला आठवताच लिहून घ्या आणि ज्या कोणी ते पाहिले आहे, त्यांचा तपशील घ्या.

मग योग्य पक्षाला लेखी स्वरूपात जबाबदार धरा. ग्राहकासाठी, यात सहसा विक्रेता आणि, इजा गंभीर असल्यास, उत्पादक किंवा आयातदार यांचाही समावेश होतो; पत्रात उत्पादनाचे वर्णन, त्यातील दोष, झालेले नुकसान आणि कायदेशीर आधार असावा, तसेच मुदतवाढीचा कालावधी स्पष्टपणे रद्द करावा. जर उत्पादन इतरांसाठी धोकादायक असेल, तर या घटनेची माहिती पर्यवेक्षक प्राधिकरणाला द्या, कारण अहवालामुळे उत्पादन परत मागवण्याची (रिकॉल) प्रक्रिया सुरू होऊ शकते, जी पुढील वापरकर्त्याचे संरक्षण करते. इजा किती झाली आहे हे स्पष्ट होईपर्यंत तडजोड स्वीकारू नका, कारण अंतिम तडजोडीमुळे सहसा प्रकरण कायमचे बंद होते.

जर तुम्ही एखादा व्यवसाय असाल आणि तुमच्यावर दावा दाखल झाला असेल, तर प्रक्रिया वेगळी असते. तुमच्या दायित्व विमा कंपनीला त्वरित सूचित करा, कारण उशिरा सूचित केल्यास विम्याचे संरक्षण गमवावे लागू शकते. अंतर्गत फाईल सुरक्षित ठेवा: बॅचच्या उत्पादन आणि गुणवत्तेच्या नोंदी, तांत्रिक दस्तऐवज, पुरवलेल्या सूचना, तक्रारींचा इतिहास आणि वितरणाचा डेटा. त्याच बॅचमधील इतर वस्तूंमुळेही तसाच धोका आहे का आणि सूचना व सुधारणात्मक कारवाई आवश्यक आहे का, याचे मूल्यांकन करा आणि तो निर्णय कायदेशीर वादाच्या आधारावर न घेता सुरक्षिततेच्या आधारावर घ्या. तांत्रिक स्थिती स्पष्ट झाल्याशिवाय दायित्व स्वीकारू नका आणि धोका कोणावर विभागला गेला आहे हे पाहण्यासाठी पुरवठादार व ग्राहकांसोबतचे तुमचे करार तपासा. आमचे दायित्व वकील या दाव्यांच्या दोन्ही बाजूंना सल्ला देतात.

Law & More आम्ही नेदरलँड्समधील ग्राहक आणि व्यवसायांना उत्पादन दायित्वाबाबत सल्ला देतो: उत्पादन सदोष आहे की नाही याचे मूल्यांकन करणे, जबाबदार कोण आहे हे निश्चित करणे, नुकसानीची रक्कम ठरवणे आणि त्यासाठी दावा करणे, दाव्यांचा बचाव करणे आणि रिकॉलच्या बाबतीत पर्यवेक्षक प्राधिकरणांशी व्यवहार करणे. आम्ही आमच्या कार्यालयांमधून डच आणि आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांसाठी काम करतो. Eindhoven आणि Amsterdamआपल्या पदाबद्दल आणि त्याला लागू असलेल्या अंतिम मुदतींबद्दल चर्चा करण्यासाठी कृपया आमच्याशी संपर्क साधा.

सतत विचारले जाणारे प्रश्न

डच उत्पादन दायित्व कायदा विशिष्ट प्रकारच्या भरपाईचा समावेश करतो, दाव्यांसाठी स्पष्ट वेळ मर्यादा निश्चित करतो आणि नुकसानीसाठी उत्पादकाची जबाबदारी स्थापित करण्यासाठी विशिष्ट पुराव्याची आवश्यकता असते. हे नियम परिभाषित परिस्थितीत आर्थिक आणि वैयक्तिक नुकसान दोन्हीसाठी लागू होतात.