उद्योजक जे उत्पादने विकतात किंवा सेवा देतात ते सहसा उत्पादनाच्या किंवा सेवेच्या प्राप्तकर्त्याशी असलेले संबंध नियमित करण्यासाठी सामान्य नियम व शर्ती वापरतात. जेव्हा प्राप्तकर्ता ग्राहक असतो तेव्हा त्याला ग्राहक संरक्षण प्राप्त होते. 'सामर्थ्यवान' उद्योजकांविरूद्ध 'दुर्बल' ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी ग्राहक संरक्षण तयार केले जाते. प्राप्तकर्ता ग्राहक संरक्षणाचा आनंद घेत आहे की नाही हे ठरवण्यासाठी, ग्राहक म्हणजे काय हे परिभाषित करणे प्रथम आवश्यक आहे. ग्राहक हा एक नैसर्गिक माणूस आहे जो मुक्त व्यवसाय किंवा व्यवसायाचा सराव करीत नाही किंवा आपल्या व्यवसायाच्या बाहेर किंवा व्यावसायिक क्रियाकलापाबाहेर कृती करणारा एक नैसर्गिक व्यक्ती. थोडक्यात, एखादा ग्राहक काही असे आहे जो गैर-व्यावसायिक, वैयक्तिक कारणांसाठी उत्पादन किंवा सेवा खरेदी करतो.

ग्राहक संरक्षण

सामान्य अटी व शर्तींच्या संदर्भात ग्राहक संरक्षणाचा अर्थ असा आहे की उद्योजक त्यांच्या सामान्य अटी व शर्तींमध्ये सर्वकाही समाविष्ट करू शकत नाहीत जर एखादी तरतूद अवास्तवपणे कठीण असेल, तर ही तरतूद ग्राहकांना लागू होत नाही. डच मध्ये सिव्हिल कोड, एक तथाकथित काळा आणि राखाडी यादी समाविष्ट आहे. काळ्या यादीमध्ये अशा तरतुदी असतात ज्या नेहमी अवास्तव कठीण मानल्या जातात, राखाडी यादीमध्ये अशा तरतुदी असतात ज्या सामान्यतः (शक्यतो) अवास्तव कठीण असतात. ग्रे लिस्टमधून तरतूद असल्यास, ही तरतूद वाजवी असल्याचे कंपनीने दाखवले पाहिजे. जरी नेहमी सामान्य अटी व शर्ती काळजीपूर्वक वाचण्याची शिफारस केली जाते, तरीही ग्राहकांना डचद्वारे अवास्तव तरतुदींपासून संरक्षण दिले जाते. कायदा.