डच कायद्यानुसार अस्वीकरणे: कोणत्या दायित्व मर्यादा लागू होतात?

डच कायद्यानुसार, केवळ अस्वीकरणामुळे फारसे काही साध्य होत नाही. ते तुमची जबाबदारी तेव्हाच मर्यादित करते, जेव्हा ते दुसऱ्या पक्षासोबतच्या कराराचा भाग बनले असेल आणि कायद्याने त्या मर्यादेस परवानगी दिली असेल; तुमच्या स्वतःच्या हेतूसाठी किंवा हेतुपुरस्सर केलेल्या निष्काळजीपणासाठी असलेली जबाबदारी, आणि पीडित पक्षाप्रती उत्पादनासंबंधीची जबाबदारी, कधीही वगळली जाऊ शकत नाही.

अस्वीकरण हे एक असे निवेदन आहे, ज्यामध्ये एखादा व्यवसाय आपण काय वचन देतो आणि कशासाठी जबाबदार धरले जाऊ शकतो, याच्या मर्यादा स्पष्ट करतो. नेदरलँड्समध्ये याला कोणतेही स्वतंत्र कायदेशीर बळ नाही. ही एक कराराची अट किंवा सर्वसाधारण शर्ती आहे, आणि डच करार कायदा ज्या मर्यादेपर्यंत दायित्व मर्यादित करण्याची परवानगी देतो, केवळ त्याच मर्यादेपर्यंत ती लागू होते. 'सर्व दायित्व वगळण्यात आले आहे' असे सांगणाऱ्या एका लांबलचक मजकुरामुळे जवळजवळ काहीही साध्य होत नाही.

या लेखात आम्ही डच कायद्यानुसार अस्वीकरण काय करू शकते आणि काय करू शकत नाही हे स्पष्ट करतो. यामध्ये डच नागरी संहितेने (Burgerlijk Wetboek) दायित्व वगळण्यावर घालून दिलेल्या मर्यादा, तुमच्या वेबसाइटचा वापर करणाऱ्या लोकांवर अस्वीकरण कसे बंधनकारक ठरते, आणि डच व्यवसायाला आवश्यक असलेल्या गोपनीयता विवरण, कुकी सूचना व सामान्य अटी व शर्तींपेक्षा ते कसे वेगळे आहे, या सर्वांचा आम्ही आढावा घेतो.

अस्वीकरण काय करू शकते आणि काय करू शकत नाही?

अस्वीकरण हे कायद्याच्या मर्यादेत राहून अपेक्षांचे व्यवस्थापन करते आणि जोखमीचे वाटप करते. ते डच कायद्याने मान्यता न दिलेली कोणतीही सूट निर्माण करू शकत नाही, आणि ते एखाद्या दिशाभूल करणाऱ्या विधानाला कायदेशीर ठरवू शकत नाही.

एका चांगल्या प्रकारे तयार केलेल्या अस्वीकरणाची तीन कार्ये आहेत. माहिती किंवा सेवा काय आहे आणि काय नाही हे सांगून ते अपेक्षांचे व्यवस्थापन करते. कायद्याने परवानगी दिलेल्या मर्यादेत दायित्व मर्यादित करून ते जोखमीचे वाटप करते. आणि ते सद्भावना दर्शवते, कारण ते सिद्ध करते की वापरकर्त्याला काय मिळत आहे हे सांगितले गेले होते.

स्पष्ट मर्यादा देखील आहेत. मृत्यू किंवा शारीरिक इजा झाल्यास त्याचे दायित्व व्यवहारात वगळले जात नाही. तुमच्या स्वतःच्या हेतूसाठी किंवा हेतुपुरस्सर केलेल्या निष्काळजीपणासाठी असलेले दायित्व अजिबात वगळले जाऊ शकत नाही. डच नागरी संहितेनुसार असलेले उत्पादन दायित्व, कोणत्याही कलमाद्वारे जखमी पक्षाप्रती वगळले किंवा मर्यादित केले जाऊ शकत नाही.

तसेच, अस्वीकरणामुळे एखादे विधान खरे ठरत नाही. जर एखाद्या वेबसाइटवर दिशाभूल करणारी माहिती असेल, तर पानाच्या तळाशी असलेले अस्वीकरण ती दूर करत नाही. दिशाभूल करणाऱ्या जाहिराती आणि अनुचित व्यावसायिक पद्धतींसंबंधीचे नियम प्रत्यक्ष विधानालाच लागू होतात, तळटीपेला नाही.

अस्वीकरण ही कराराची अट आहे की सूचना?

कायदेशीररित्या, अस्वीकरण केवळ कराराची अट म्हणून दायित्व वगळते. केवळ तुमची पृष्ठे वाचणाऱ्या अभ्यागतासाठी, ते मुख्यत्वे सामग्रीच्या स्वरूपाबद्दलची माहिती म्हणून काम करते.

बहुतेक टेम्पलेट्समध्ये हाच मुद्दा चुकतो. डच कायद्यानुसार, दायित्व मर्यादित करणारे कलम दुसऱ्या पक्षाला तेव्हाच बंधनकारक ठरते, जेव्हा ते तुमच्यातील कराराचा भाग असते. केवळ एखादा लेख वाचणाऱ्या अभ्यागताचा तुमच्याशी अनेकदा कोणताही करार झालेला नसतो. अशावेळी, अस्वीकरण हे कराराद्वारे दायित्व वगळण्याऐवजी, वाचकाला ही कोणत्या प्रकारची सामग्री आहे हे सांगते.

त्याला अजूनही महत्त्व आहे. त्यामुळे वाचकाला त्या पानाकडून वाजवीपणे काय अपेक्षा करता येईल, हे ठरते. परंतु वापरकर्त्याने स्वीकारलेल्या कलमापेक्षा ते एक कमकुवत साधन आहे.

जेव्हा एखादा करार असतो, उदाहरणार्थ खरेदी, सदस्यता किंवा प्लॅटफॉर्मच्या वापरासाठी, तेव्हा अस्वीकरण सामान्यतः सर्वसाधारण अटी आणि शर्तींमध्येच समाविष्ट असते. मग सर्वसाधारण अटींसंबंधीचे वैधानिक नियम त्याला पूर्णपणे लागू होतात. ते नियम कठोर आहेत आणि याच ठिकाणी बहुतेक अस्वीकरणे अयशस्वी ठरतात.

दिवाणी संहिता दायित्व वगळण्यावर कोणत्या मर्यादा घालते?

डच कायदा तुम्हाला दायित्व मर्यादित करण्याची परवानगी देतो, परंतु परिस्थितीचा विचार न करता नाही. एखादे कलम तेव्हा रद्द केले जाईल, जेव्हा वाजवीपणा आणि निष्पक्षतेच्या (redelijkheid en billijkheid) मानकांनुसार त्यावर अवलंबून राहणे अस्वीकार्य असेल.

ती सर्वसाधारण दुरुस्ती डच नागरी संहितेच्या कलम ६:२४८ मध्ये आढळते. नेदरलँड्समधील प्रत्येक अपवर्जन कलमामागे हेच सुरक्षा कवच आहे. त्याच्यावर खालील विशिष्ट नियम लागू होतात.

तुम्ही हेतू किंवा हेतुपुरस्सर केलेल्या निष्काळजीपणासाठी जबाबदारी वगळू शकता का?

नाही. प्रस्थापित डच न्यायनिर्णयानुसार, जेव्हा नुकसान स्वतःच्या हेतूने किंवा हेतुपुरस्सर केलेल्या निष्काळजीपणामुळे, किंवा त्याचा व्यवसाय सांभाळणाऱ्या लोकांच्या चुकीमुळे झाले असेल, तेव्हा कोणताही पक्ष वगळण्याच्या कलमाचा आधार घेऊ शकत नाही.

त्या मूळ मुद्द्यांच्या पलीकडे, न्यायालय सर्व परिस्थितींचा विचार करते. यामध्ये चूक किती गंभीर होती, कराराचे स्वरूप आणि त्यातील पुढील मजकूर, एकमेकांच्या संबंधातील पक्षांची स्थिती, ते कलम कसे अस्तित्वात आले, दुसऱ्या पक्षाला त्याच्या व्याप्तीची कितपत जाणीव होती आणि विमा उपलब्ध होता की नाही, या बाबींचा समावेश होतो.

निकाल पक्षकार कोण आहेत यावर अवलंबून असतो. दोन मोठ्या व्यावसायिक पक्षांमध्ये टिकून राहिलेले कलम, जेव्हा तीच शब्दरचना ग्राहकाविरुद्ध वापरली जाते, तेव्हा ते अयशस्वी ठरू शकते.

सर्वसाधारण अटी व शर्तींचे नियम काय भर घालतात?

जेव्हा अस्वीकरण हे प्रमाणित अटींचा भाग असते, तेव्हा डच नागरी संहितेचे कलम ६:२३१ आणि पुढील कलमे लागू होतात. अशावेळी, जर एखादे कलम अवाजवीपणे जाचक असेल, किंवा दुसऱ्या पक्षाला अटी वाचण्याची वाजवी संधी मिळाली नसेल, तर ते रद्द केले जाऊ शकते.

करार रद्द करण्यासाठी दोन कारणे आहेत. पहिले, एखादे कलम दुसऱ्या पक्षासाठी अवाजवीपणे जाचक असेल तर ते रद्द केले जाऊ शकते. न्यायालय कराराचे स्वरूप आणि मजकूर, अटी कशा निर्माण झाल्या, दोन्ही पक्षांचे एकमेकांना स्पष्ट दिसणारे हितसंबंध आणि प्रकरणातील इतर परिस्थिती विचारात घेते. दुसरे, करार होण्यापूर्वी किंवा करार करताना दुसऱ्या पक्षाला अटींची नोंद घेण्याची वाजवी संधी दिली गेली नसेल तर ते कलम रद्द केले जाऊ शकते.

ग्राहकांशी होणाऱ्या करारांसाठी कायदा आणखी कठोर आहे. दिवाणी संहितेमध्ये नेहमीच अवाजवीपणे जाचक असणाऱ्या कलमांची एक 'काळी यादी' (ब्लॅक लिस्ट) आणि तसे गृहीत धरल्या जाणाऱ्या कलमांची एक 'राखाडी यादी' (ग्रे लिस्ट) आहे. कलम ६:२३७, सुरुवातीचे शब्द आणि मुद्दा 'फ' नुसार, व्यवसायाला किंवा तृतीय पक्षाला नुकसान भरपाई देण्याच्या वैधानिक जबाबदारीतून पूर्णपणे किंवा अंशतः मुक्त करणारे कलम 'राखाडी यादी'मध्ये समाविष्ट आहे. त्यामुळे, ग्राहक करारामध्ये अशा अपवर्जनाचे समर्थन करण्याची जबाबदारी व्यवसायावर येते.

या प्रकारच्या कलमांचे मूल्यांकन ग्राहक करारांमधील अन्यायकारक अटींसंबंधीच्या युरोपीय नियमांनुसार देखील केले जाऊ शकते, जे नियम न्यायालय स्वतःहून लागू करते.

तुम्ही फक्त इतर व्यवसायांशीच करार करता का? तसे असल्यास, हे नियम तुमच्यापर्यंत कधीच पोहोचत नाहीत असे तुम्ही गृहीत धरू नये. डच न्यायालये लहान प्रतिपक्षाची स्थिती लक्षात घेऊन वाजवीपणा आणि निष्पक्षता लागू करतात. त्यामुळे, मोठ्या पुरवठादाराच्या प्रमाणित अटींना सामोरे जाणाऱ्या एका व्यक्तीच्या व्यवसायाला संरक्षण मिळत नाही असे नाही.

कोणते दायित्व कधीही वगळता येणार नाही?

काही दायित्व हे अस्वीकरणाच्या कक्षेबाहेर असते. तुमच्या वेबसाइटवर काहीही म्हटले असले तरी, पीडित पक्षाप्रती उत्पादनाचे दायित्व, वैधानिक ग्राहक हक्क आणि डेटा संरक्षण जबाबदाऱ्या कायम राहतात.

डच नागरी संहितेतील उत्पादन दायित्वाचे नियम असे सांगतात की, उत्पादकाचे दायित्व पीडित पक्षाप्रती वगळले किंवा मर्यादित केले जाऊ शकत नाही. मृत्यू किंवा शारीरिक इजा झाल्यास त्याचे दायित्वदेखील व्यवहारात वगळता येत नाही.

ग्राहकांप्रति असलेली वैधानिक कर्तव्ये देखील कायम राहतात. यामध्ये कराराला अनुरूप उत्पादनाचा हक्क आणि त्यातून मिळणारी वैधानिक हमी यांचा समावेश आहे. वेबसाइटवरील एखादे कलम ही कर्तव्ये रद्द करू शकत नाही. आणि जर तुमचा व्यवसाय डेटा नियंत्रक असेल, तर कोणत्याही अस्वीकरणात (डिस्क्लेमरमध्ये) काहीही म्हटले असले तरी, जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेग्युलेशन (GDPR, डच भाषेत AVG) अंतर्गत असलेली कर्तव्ये लागू होतात.

अस्वीकरण बंधनकारक कसे बनते?

अस्वीकरण हे करार करणाऱ्या पक्षाला तेव्हाच बंधनकारक ठरते, जेव्हा ते कराराचा भाग बनते आणि दुसऱ्या पक्षाला ते वाचण्याची वाजवी संधी मिळालेली असते. ऑनलाइन करारांच्या बाबतीत, याचा अर्थ ग्राहकाला साठवून ठेवता येईल अशा स्वरूपात अटी इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने प्रदान करणे होय.

जी अस्वीकृती कोणीही सहजासहजी पाहू शकले नसते, तिचे मूल्य खूपच कमी असते. ग्राहकाला कधीही न मिळालेल्या दस्तऐवजात दडलेल्या अस्वीकृतीचे मूल्य तर त्याहूनही कमी असते. डच कायदा दोन प्रश्न विचारतो. त्या अटी कराराचा भाग बनल्या होत्या का? आणि दुसऱ्या पक्षाला त्यांची नोंद घेण्याची वाजवी संधी देण्यात आली होती का?

तुम्ही ऑनलाइन अटी वाचण्याची वाजवी संधी कशी देता?

करार होण्यापूर्वी किंवा करार झाल्यावर अटी इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने उपलब्ध करून द्या, जेणेकरून ग्राहक त्या जतन करून ठेवू शकेल आणि नंतर पाहू शकेल.

डच नागरी संहितेच्या कलम ६:२३४, परिच्छेद २ मध्ये इलेक्ट्रॉनिक करारांसाठी हा मानक निश्चित केला आहे. जिथे ते वाजवीपणे शक्य नसेल, तिथे करार होण्यापूर्वीच तुम्ही दुसऱ्या पक्षाला कळवले पाहिजे की अटी इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने कुठे वाचता येतील आणि विनंती केल्यावर त्या पाठवल्या जातील. जर तुम्ही या आवश्यकता पूर्ण केल्या नाहीत, तर दुसरा पक्ष तत्त्वतः ते कलम रद्द करू शकतो.

व्यवहारात याचा अर्थ तीन गोष्टी आहेत. ऑर्डर देण्यापूर्वी अटी व शर्ती उघडणारी एक लिंक. डाउनलोड करता येणारी एक फाईल. आणि ऑर्डरच्या पुष्टीकरणासोबत पाठवलेल्या अटी व शर्ती. अदृश्य होणारा पॉप-अप म्हणजे स्टोरेज नव्हे.

अटी मान्य झाल्या हे तुम्ही कसे दाखवाल?

ऑर्डरची पुष्टी होण्यापूर्वी, अटी व शर्तींच्या लिंकसह एक टिक बॉक्स वापरा आणि त्या स्वीकृतीची नोंद ऑर्डर रेकॉर्डसोबत ठेवा.

स्वीकृती सिद्ध करण्याचा हा एक प्रमाणित मार्ग आहे. केवळ वाचनासाठी असलेल्या वेबसाइटवर, अस्वीकरण अशा ठिकाणी ठेवा जिथे वाचकाला धोका पत्करावा लागतो. कायदेशीर, वैद्यकीय किंवा आर्थिक बाबींवरील लेखाच्या शीर्षस्थानी दिलेली एक छोटी सूचना, फुटर लिंकपेक्षा अधिक प्रभावी ठरते, कारण वाचक मजकुरासाठी तिथेच अवलंबून असतो.

आणखी दोन व्यावहारिक मुद्दे महत्त्वाचे आहेत. करार झाल्यानंतर आलेल्या अटी त्याचा भाग बनत नाहीत, त्यामुळे त्यांच्या मजकुरापेक्षा तुम्ही त्या कोणत्या क्षणी सादर करता हे अधिक महत्त्वाचे ठरते.

आणि कधीकधी तुमच्या स्वतःच्या अटी आणि तुमच्या प्रतिपक्षाच्या अटी, दोन्ही लागू असल्याचा दावा करतात. डच नागरी संहितेच्या कलम ६:२२५, परिच्छेद ३ नुसार, दुसऱ्या संदर्भाला तेव्हा काहीही परिणाम होत नाही, जोपर्यंत तो पहिल्यांदा संदर्भित केलेल्या अटींना स्पष्टपणे नाकारत नाही. त्यामुळे, तत्त्वतः, पहिल्यांदा संदर्भित केलेल्या अटीच ग्राह्य धरल्या जातात. औपचारिकतेच्या या लढाईत हरणारे अस्वीकरण कशाचेही संरक्षण करत नाही.

डच वेबसाइटवर कोणत्याही परिस्थितीत काय नमूद केले पाहिजे?

कोणत्याही अस्वीकरणाव्यतिरिक्त, डच नागरी संहितेच्या कलम ३:१५डी नुसार ऑनलाइन सेवा प्रदात्यांना काही मूलभूत माहिती प्रकाशित करणे आवश्यक आहे. हे कर्तव्य अनिवार्य आहे; अस्वीकरण अनिवार्य नाही.

हा नियम माहिती समाज सेवा प्रदान करणाऱ्या कोणालाही लागू होतो. माहिती सहज, थेट आणि कायमस्वरूपी उपलब्ध असली पाहिजे. यामध्ये खालील बाबींचा समावेश आहे:

• तुमची ओळख आणि तुम्ही राहत असलेला पत्ता;
• जलद आणि थेट संपर्क साधता येईल अशा ईमेल पत्त्यासह संपर्क तपशील;
• तुमचा व्यापार नोंदणी क्रमांक (चेंबर ऑफ कॉमर्समध्ये), KVK), जर तुम्ही नोंदणीकृत असाल तर;
• तुमच्या उपक्रमासाठी परवाना आवश्यक असल्यास, पर्यवेक्षक प्राधिकरण;
• जर तुम्ही नियामक व्यवसायात काम करत असाल, तर तुमची व्यावसायिक संस्था आणि व्यावसायिक पदनाम;
• जर तुम्ही व्हॅट लागू असलेले व्यवसाय करत असाल, तर तुमचा व्हॅट ओळख क्रमांक.

किंमतींमध्ये कर आणि वितरण खर्चाचा समावेश आहे की नाही, हेदेखील स्पष्टपणे आणि निःसंदिग्धपणे नमूद केले पाहिजे.

ही माहिती सहसा अस्वीकरणासोबतच त्याच पानावर असते. या दोन्हींना तुमच्या मनात वेगळे ठेवा. माहिती देणे बंधनकारक आहे आणि ती वगळणे हे कर्तव्याचे उल्लंघन आहे. अस्वीकरण हे दायित्व मर्यादित करण्याचा एक प्रयत्न आहे आणि त्याचा परिणाम वर वर्णन केलेल्या नियमांवर अवलंबून असतो.

कोणत्या चार दस्तऐवजांमध्ये अनेकदा गोंधळ होतो?

ऑनलाइन व्यवसाय करणाऱ्या डच कंपनीला साधारणपणे चार स्वतंत्र कागदपत्रांची आवश्यकता असते: गोपनीयता निवेदन, कुकी सूचना, सर्वसाधारण नियम आणि अटी व शर्ती आणि अस्वीकरण. या सर्वांना एकत्र केल्यास चारही बाजूंनी समस्या निर्माण होतात.

गोपनीयतेचे विधान

गोपनीयता विवरण GDPR अंतर्गत माहिती देण्याचे कर्तव्य पूर्ण करते. नियंत्रक कोण आहे, कोणता वैयक्तिक डेटा प्रक्रिया केला जातो, कोणत्या उद्देशांसाठी आणि कोणत्या कायदेशीर आधारावर, हे ते लोकांना सांगते. तसेच, डेटा कोणाला मिळतो, तो किती काळ ठेवला जातो आणि लोकांचे कोणते हक्क आहेत, हे देखील ते सांगते.

जिथे कुठे वैयक्तिक माहितीवर प्रक्रिया केली जाते, तिथे गोपनीयता निवेदन अनिवार्य आहे. डच डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Autoriteit Persoonsgegevens) त्याची अंमलबजावणी करते. सर्वात गंभीर उल्लंघनांसाठी ते २० दशलक्ष युरो किंवा एकूण जागतिक वार्षिक उलाढालीच्या ४ टक्के, यापैकी जी रक्कम जास्त असेल, तेवढा दंड आकारू शकते. इतर उल्लंघनांसाठी कमाल दंड १० दशलक्ष युरो किंवा २ टक्के आहे, पुन्हा, जी रक्कम जास्त असेल ती आकारली जाते. अस्वीकरण हे गोपनीयता निवेदनाचा पर्याय नाही आणि ते त्यात वर्णन केलेल्या जबाबदाऱ्या मर्यादित करू शकत नाही.

कुकी सूचना

कुकी सूचना पुन्हा एका वेगळ्या नियमाशी संबंधित आहे. वापरकर्त्याच्या डिव्हाइसवर माहिती ठेवण्यासाठी किंवा वाचण्यासाठी स्पष्ट माहिती आवश्यक असते. सेवेसाठी जे अत्यंत आवश्यक आहे त्यापलीकडील कोणत्याही गोष्टीसाठी, तुम्हाला पूर्व संमतीची देखील आवश्यकता असते.

नेदरलँड्समध्ये हे बंधन दूरसंचार कायद्यानुसार (Telecommunicatiewet) येते. ग्राहक आणि बाजार प्राधिकरण (ACM) यावर देखरेख ठेवते, तर त्यातून होणाऱ्या वैयक्तिक डेटाच्या कोणत्याही प्रक्रियेची जबाबदारी ऑटोरिटाइट पर्सून्सगेगेवेन्स (Autoriteit Persoonsgegevens) घेते. संमती ही एक खरी निवड असली पाहिजे: नकार देणे हे स्वीकारण्याइतकेच सोपे असले पाहिजे.

सर्वसाधारण अटी आणि शर्ती

सर्वसाधारण अटी आणि शर्ती प्रत्यक्ष संबंधांचे नियमन करतात. त्यांमध्ये काय वितरित केले जाईल, केव्हा, कोणत्या किमतीला, कोणत्या पेमेंटच्या अटींवर, कोणत्या वॉरंटीसह आणि दायित्वाच्या कोणत्या मर्यादांसह, हे नमूद केलेले असते. जर तुम्हाला एखादे कलम करार करणाऱ्या पक्षाला बंधनकारक करायचे असेल, तर ते वगळण्याच्या कलमासाठी येथेच लागू होते. सर्वसाधारण अटी आणि शर्तींवरील आमचे मार्गदर्शक , त्या कशा तयार कराव्यात आणि वापराव्यात हे स्पष्ट करते.

अस्वीकरण

अस्वीकरण, नीट समजून घेतल्यास, चारपैकी सर्वात लहान आहे. वेबसाइट आणि त्यातील सामग्री काय आहे, हे त्यात सांगितले आहे. वर वर्णन केलेल्या मर्यादेत, ते अचूकता आणि उपलब्धतेवरील हमी नाकारते. आणि ते कोणत्याही करारात्मक संबंधांवर नियंत्रण ठेवणाऱ्या अटींचा संदर्भ देते.

तुमच्या व्यवसायाच्या प्रकारासाठी कोणती कलमे महत्त्वाची आहेत?

कोणतेही सार्वत्रिक अस्वीकरण नाही. प्रत्येक कलमाने तुमच्या व्यवसायाला प्रत्यक्षात असलेल्या जोखमीला उत्तर दिले पाहिजे; खाली वारंवार येणारी कलमे आणि डच कायदा त्यांचे काय करतो हे दिले आहे.

तुम्ही माहितीच्या अचूकतेची अस्वीकृती कशी करता?

ही माहिती सर्वसाधारण स्वरूपाची असून, ती अपूर्ण आहे आणि कालबाह्य होऊ शकते, असे नमूद करा. हे योग्य आणि उपयुक्त आहे, परंतु त्यामुळे निष्काळजीपणाचे समर्थन होत नाही.

असे विधान वाचक काय वाजवी अपेक्षा करू शकतो याला आकार देते. माहिती चुकीची आहे हे माहीत असूनही ती ऑनलाइन ठेवणाऱ्या प्रकाशकाचे ते संरक्षण करत नाही. आणि माहिती अद्ययावत नसतानाही ती अद्ययावत असल्याचे भासवणारा व्यवसाय ग्राहकांप्रति दिशाभूल करणारी व्यावसायिक प्रथा अवलंबत असू शकतो. या कलमाच्या प्रामाणिक आवृत्तीमध्ये मजकुराची तारीख नमूद केलेली असते आणि दुरुस्त्या कशा केल्या जातात हे स्पष्ट केलेले असते.

ही सामग्री व्यावसायिक सल्ला नाही हे तुम्ही कसे स्पष्ट कराल?

ही सामग्री नेमकी काय नाही हे स्पष्टपणे सांगा, वाचकाने कोणत्या व्यावसायिकाचा सल्ला घ्यावा याचे नाव सांगा आणि हे पान वाचल्याने ग्राहक संबंध निर्माण होत नाही हे नमूद करा.

कायदेशीर, वैद्यकीय, आर्थिक आणि करविषयक बाबींसाठी हे अत्यावश्यक कलम आहे. ते सर्वसाधारण न राहता विशिष्ट असले पाहिजे.

नेदरलँड्समध्ये काळजी घेण्याचे आणखी एक कारण आहे. गुंतवणूक सल्ला आणि वित्तीय सेवा या नियमित क्रियाकलाप आहेत, ज्यांचे पर्यवेक्षण डच वित्तीय बाजार प्राधिकरण (Autoriteit Financiële Markten, AFM) करते. अस्वीकरणामध्ये काहीही म्हटले असले तरी, सामान्य माहितीपासून वैयक्तिक शिफारसींपर्यंत जाणाऱ्या वेबसाइटला परवान्याची आवश्यकता असू शकते. हे कलम सीमा निश्चित करते; ते सीमा बदलत नाही.

तुम्ही उत्पादने आणि त्यांच्या गैरवापराचे प्रकरण कसे हाताळता?

अभिप्रेत वापर निश्चित करा आणि उत्पादनासोबत आलेल्या सूचना व इशाऱ्यांचा संदर्भ घ्या. उत्पादन दायित्व आणि ग्राहकाचा अनुरूपतेचा वैधानिक अधिकार अबाधित राहतो.

वस्तू विक्रेत्यासाठी, पूर्वी वर्णन केलेल्या मर्यादा महत्त्वाच्या आहेत. उत्पादन दायित्वाच्या नियमांनुसार असलेले दायित्व वगळता येत नाही आणि ग्राहक त्यांचे वैधानिक हक्क अबाधित ठेवतात. एखादे कलम उपयुक्तपणे वस्तूचा अभिप्रेत वापर परिभाषित करू शकते, सूचना आणि इशाऱ्यांचा संदर्भ देऊ शकते, आणि हे स्पष्ट करू शकते की विक्रेता त्या उद्देशाव्यतिरिक्त इतर वापरामुळे मिळणाऱ्या परिणामांची हमी देत ​​नाही.

हे जोखमीचे योग्य वाटप आहे. जेव्हा सूचना खरोखरच स्पष्ट असतात, तेव्हा ते अधिक प्रभावी ठरते. नेदरलँड्समधील उत्पादन दायित्वावरील आमचा लेख ही सीमारेषा नेमकी कुठे येते, हे स्पष्ट करतो.

लिंक्स आणि वापरकर्त्यांनी तयार केलेल्या सामग्रीबद्दल काय?

तुम्ही बाह्य वेबसाइट्ससाठी जबाबदार नाही असे सांगणारे कलम सर्वसाधारण स्थिती दर्शवते, परंतु ते कायदेशीर काम करत नाही. तुम्ही होस्ट करत असलेल्या सामग्रीसाठी, युरोपियन डिजिटल सेवा कायदा आणि एक कार्यरत सूचना-आणि-कृती प्रक्रिया तुमची स्थिती ठरवतात.

डिजिटल सेवा कायदा (DSA) सामग्री होस्ट करणाऱ्या किंवा प्रसारित करणाऱ्या मध्यस्थांच्या दायित्वाचे नियमन करतो. होस्टिंग प्रदात्याला दायित्वातून केव्हा सूट मिळते आणि बेकायदेशीर सामग्रीची माहिती मिळाल्यावर त्याने काय केले पाहिजे, हे या कायद्यात नमूद केले आहे.

अस्वीकरणामुळे ती सूट निर्माण होऊ शकत नाही. एक कार्यरत सूचना-आणि-कृती प्रक्रिया ती टिकवून ठेवू शकते. जर तुमच्या साइटवर टिप्पण्या, पुनरावलोकने किंवा वापरकर्त्यांनी अपलोड केलेले साहित्य असेल, तर ती प्रक्रियाच तुमचे संरक्षण आहे; ते कलम केवळ तिचे वर्णन करते.

तुम्ही अ‍ॅफिलिएट लिंक्स आणि प्रायोजित सामग्री कशी उघड करता?

शिफारशीसोबतच व्यावसायिक संबंध स्पष्टपणे नमूद करा. नेदरलँड्समध्ये हे कायदेशीर बंधन आहे, सौजन्य नव्हे.

बहुतेक टेम्पलेट्समध्ये उद्धृत केलेले अमेरिकन फेडरल ट्रेड कमिशनचे मार्गदर्शन येथे लागू होणारा नियम नाही. डच कायद्यानुसार, व्यावसायिक सामग्री तशी ओळखण्यात अयशस्वी होणे, हे डच नागरी संहितेतील अनुचित व्यावसायिक पद्धतींवरील नियमांनुसार एक दिशाभूल करणारी चूक ठरू शकते. ते नियम व्यवसाय आणि ग्राहक यांच्यातील संवादाला लागू होतात आणि एसीएम (ACM) त्यांची अंमलबजावणी करते.

डच जाहिरात संहितेमध्ये (Nederlandse Reclame Code) सोशल मीडिया आणि इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंगसाठी एक विशिष्ट संहिता देखील आहे. त्यानुसार, कोणताही संबंधित संबंध स्पष्टपणे आणि संदेशाच्या सुरुवातीला उघड करणे आवश्यक आहे. त्यामुळे, हा खुलासा शिफारशीच्या शेजारी असावा, फुटरमध्ये नसावा. अन्यायकारक व्यावसायिक पद्धतींवरील आमची टीप हे नियम कसे लागू केले जातात हे स्पष्ट करते.

तुम्ही उपलब्धता आणि सेवा स्तर कसे हाताळता?

निश्चित उपायासह निश्चित उपलब्धतेचे आश्वासन द्या आणि नमूद केलेल्या मर्यादेपलीकडील परिणामी नुकसान वगळा. तुमच्या साइटवर इतरत्र दिलेल्या आश्वासनांशी विसंगत असलेले सरसकट वगळणे टाळा.

सॉफ्टवेअर आणि ऑनलाइन सेवांच्या बाबतीत, प्रामाणिकपणाचे कलम वचन दिलेल्या गोष्टी आणि न दिलेल्या गोष्टी वेगळे करते. एक निश्चित उपलब्धता, एक निश्चित उपाययोजना आणि एक नमूद केलेली कमाल मर्यादा ही एक व्यवहार्य रचना आहे, जिला डच न्यायालये मान्यता देतात.

डाउनटाइमसाठी सर्व जबाबदारीतून सरसकट सूट, आणि सोबतच साइटवर इतरत्र अखंड उपलब्धतेचे आश्वासन, हे योग्य नाही. या दोन्ही गोष्टी एकाच वेळी खऱ्या असू शकत नाहीत. मग न्यायालय तो विरोधाभास, तो मसुदा तयार करणाऱ्या पक्षाच्या विरोधात सोडवेल.

कॉपीराइट सूचनेमुळे काय साध्य होते?

प्रताधिकार सूचना हक्क निर्माण करत नाही: प्रताधिकार हा नोंदणीशिवाय, कलाकृती तयार झाल्यावरच निर्माण होतो. ही सूचना मालकी हक्काविषयीची शंका दूर करते आणि कोणता वापर अनुज्ञेय आहे हे स्पष्ट करते.

ज्या मजकुराची नक्कल होण्याची शक्यता आहे, त्यासाठी हे उपयुक्त आहे. तुम्हाला विशिष्ट वापरांना परवानगी द्यायची असल्यास, तसे स्पष्टपणे सांगा. केवळ 'सर्व हक्क राखीव' असे लिहिल्याने, ज्या अनौपचारिक नक्कलीला प्रतिबंध घालण्याचा हेतू होता, तिलाच आमंत्रण मिळते आणि जेव्हा तुम्हाला कारवाई करण्याची गरज असते, तेव्हा तुम्हाला कोणताही अतिरिक्त फायदा मिळत नाही.

आंतरराष्ट्रीय वेबसाइटला कोणता कायदा आणि कोणते न्यायालय लागू होते?

परदेशातील ग्राहकांच्या बाबतीत, डच कायदा आणि डच न्यायालयाची निवड तुम्हाला वाटते त्यापेक्षा कमी प्रभावी ठरते. दोन युरोपीय नियम अशा मर्यादा निश्चित करतात, ज्या करार करून टाळता येत नाहीत.

डच कायदा लागू होतो आणि रॉटरडॅमच्या न्यायालयांना अधिकारक्षेत्र आहे, असे नमूद करणारे एक अस्वीकरण घ्या. पण जेव्हा इतर देशांतील ग्राहक यात सामील होतात, तेव्हा ते कलम त्याच्या मसुदाकाराच्या अपेक्षेपेक्षा कमी प्रभावी ठरते.

लागू कायदा: रोम I नियमन

रोम I नियमन पक्षकारांना लागू कायदा निवडण्याची मुभा देते. तथापि, ग्राहक करारामध्ये, ही निवड ग्राहकाला तो सामान्यतः राहत असलेल्या देशाच्या अनिवार्य नियमांच्या संरक्षणापासून वंचित ठेवू शकत नाही. हे तेव्हा लागू होते, जेव्हा व्यवसाय त्या देशात आपले उपक्रम राबवतो किंवा निर्देशित करतो.

बेल्जियम आणि जर्मनीमध्ये माल पाठवणारे आणि त्या बाजारपेठांमध्ये जाहिरात करणारे डच वेबशॉप, त्याच्या अटींमध्ये काहीही म्हटले असले तरी, त्या देशांच्या अनिवार्य ग्राहक संरक्षणाच्या अधीन असते. अनिवार्य नियमांमध्ये समाविष्ट नसलेल्या प्रत्येक गोष्टीसाठी कायद्याची निवड उपयुक्त ठरते. पण हे विश्लेषणाचा शेवट नाही.

अधिकारक्षेत्र: ब्रसेल्स I बिस रेग्युलेशन

ब्रसेल्स I bis रेग्युलेशननुसार, युरोपियन युनियनच्या सदस्य राष्ट्रात राहणारा ग्राहक व्यवसायावर एकतर त्या व्यवसायाच्या सदस्य राष्ट्रात किंवा स्वतःच्या सदस्य राष्ट्रात खटला दाखल करू शकतो. तत्त्वतः, व्यवसाय ग्राहकावर केवळ ग्राहकाच्या स्वतःच्या सदस्य राष्ट्रातच खटला दाखल करू शकतो. विवाद उद्भवण्यापूर्वी मान्य केलेले अधिकारक्षेत्राचे कलम सामान्यतः हा अधिकार काढून घेऊ शकत नाही.

व्यवसायांमध्ये अधिक स्वातंत्र्य असते. डच कायद्याची स्पष्ट निवड आणि निवडलेल्या न्यायालयाचा सहसा आदर केला जातो.

व्यावहारिक निष्कर्ष हा आहे की या दोन परिस्थिती वेगळ्या ठेवाव्यात. ग्राहकांसाठी अटींचा एक संच वापरा, जो तुम्ही प्रत्यक्ष विक्री करत असलेल्या बाजारपेठांमधील अनिवार्य नियमांना लक्षात घेऊन तयार केलेला असेल. व्यावसायिक ग्राहकांसाठी दुसरा संच वापरा, जिथे कायद्याची आणि न्यायालयाची निवडच बहुतेक काम करते.

या नियमांची अंमलबजावणी कोण करते, आणि एका चुकीची किंमत काय असते?

अनेक डच नियामक एकाच वेब पेजची तपासणी करू शकतात आणि दिवाणी न्यायालयदेखील तुमच्या अस्वीकरणाची तपासणी करू शकते. दंड आणि दिवाणी दावे हे वेगवेगळे मार्ग आहेत आणि व्यवसायाला या दोन्हींना सामोरे जावे लागू शकते.

अस्वीकरण ही केवळ दिवाणी विवादातच समोर येणारी गोष्ट आहे, असा विचार करणे सोपे आहे. प्रत्यक्षात, अनेक नियामक एकाच निष्कर्षावर पोहोचतात:

• एसीएम ग्राहक कायदा, अनुचित व्यावसायिक प्रथा आणि कुकी नियमांवर देखरेख ठेवते. ते दंड आणि बंधनकारक निर्देश लादू शकते आणि आपले निर्णय प्रकाशित करू शकते.
• ऑटोरिटाइट पर्सून्सगेगेवेन्स (Autoriteit Persoonsgegevens) जीडीपीआर (GDPR) आणि डच अंमलबजावणी कायद्याचे पर्यवेक्षण करते. त्याचे अधिकार चौकशी आणि दंड आकारणीच्या अधीन असलेल्या आदेशांपासून ते वर वर्णन केलेल्या दंडांपर्यंत आहेत.
• एएफएम वित्तीय सेवांवर देखरेख ठेवते. माहितीपूर्ण म्हणून स्वतःला सादर करणारी वेबसाइट प्रत्यक्षात नियमन केलेला सल्ला देत आहे की नाही, हे ते तपासेल.
• जाहिरातींबद्दलच्या तक्रारी, ज्यात अघोषित व्यावसायिक सामग्रीचा समावेश आहे, जाहिरात संहिता समितीकडे (Reclame Code Commissie) जातात. ही समिती दंड आकारत नसली तरी, तिचे निर्णय प्रकाशित केले जातात आणि प्रसारमाध्यमांमध्ये प्रसिद्ध होतात.

त्या सर्वांसोबतच दिवाणी मार्गही आहे. न्यायालय ठरवते की कलम कराराचा भाग बनले आहे की नाही (अनुच्छेद 6:231-6:234 BW) आणि अनुच्छेद 6:248(2) BW अंतर्गत त्यावर अवलंबून राहणे स्वीकार्य आहे की नाही.

ईमेल, कोटेशन्स आणि अहवालांमधील अस्वीकरणे प्रभावी ठरतात का?

व्यावसायिक ईमेलमधील मानक गोपनीयता फुटर फारसे संरक्षण देत नाही. कोटेशन्स आणि अहवालांमधील कलमे अधिक प्रभावी ठरतात, कारण ती विशिष्ट असतात आणि योग्य वेळी सादर केली जातात.

गोपनीयतेचा तळटीप हा प्रचलित असलेला सर्वात जास्त वापरला जाणारा पण सर्वात कमी प्रभावी अस्वीकरण आहे. 'संदेश गोपनीय आहे आणि चुकून मिळाल्यास तो हटवलाच पाहिजे' असे विधान, प्राप्तकर्त्याने तो आधीच वाचल्यानंतर येते. ज्या व्यक्तीने याला कधीही सहमती दिली नाही, तिच्यावर यामुळे कोणतेही बंधन निर्माण होत नाही.

ते निरुपयोगी नाही. यावरून हे दिसून येते की पाठवणाऱ्याचा हेतू ती सामग्री गोपनीय ठेवण्याचा होता, जे गैरवापराच्या वादात महत्त्वाचे ठरू शकते. परंतु तुम्ही संरक्षणासाठी त्यावर अवलंबून राहू नये.

दोन संबंधित उपयोग अधिक मोलाचे ठरतात. कोटेशन किंवा प्रस्तावामध्ये हे स्पष्टपणे नमूद केले पाहिजे की ते तुमच्या सर्वसाधारण अटी व शर्तींच्या अधीन आहे; त्यांची नावे नमूद करा, त्या जोडा आणि वैधतेचा कालावधी सांगा. हाच तो क्षण असतो जेव्हा अटी योग्यरित्या सादर केल्या जातात आणि दायित्वाची मर्यादा करारात समाविष्ट होते.

ग्राहकाला दिलेल्या अहवालात, मतामध्ये किंवा मॉडेलमध्ये ते कोणासाठी, कोणत्या गृहितकांवर आणि कोणत्या तारखेला तयार केले आहे, याचा उल्लेख असावा. तसेच, ते मिळवणाऱ्या तृतीय पक्षांप्रति कोणतीही जबाबदारी स्वीकारली जाणार नाही, असेही त्यात नमूद केलेले असावे. अशा प्रकारचा निर्बंध ही एक सामान्य व्यावसायिक प्रथा आहे आणि न्यायालये त्याला गांभीर्याने घेतात, कारण ते नेमके आणि विशिष्ट असते.

एक व्यवसाय म्हणून तुम्ही प्रकाशित करण्यापूर्वी काय तपासले पाहिजे?

पेज लाइव्ह होण्यापूर्वी आणि प्रत्येक वार्षिक आढाव्याच्या वेळी या मुद्द्यांचा आढावा घ्या.

• कलम 3:15d BW नुसार आवश्यक असलेली प्रदाता माहिती उपलब्ध आणि अद्ययावत आहे, ज्यामध्ये तुमचा KvK क्रमांक आणि, लागू असल्यास, तुमचा VAT ओळख क्रमांक समाविष्ट आहे.
• उत्तरदायित्वाची मर्यादा ही ग्राहकांनी ऑर्डर देण्यापूर्वी स्वीकारलेल्या अटींमध्ये नमूद असते आणि ही स्वीकृती ऑर्डरसोबत नोंदवली जाते.
• कोणतेही कलम हेतु किंवा हेतुपुरस्सर निष्काळजीपणामुळे होणारे दायित्व, किंवा उत्पादन दायित्वाच्या नियमांनुसार असलेले दायित्व वगळण्याचा दावा करत नाही.
• अपवादांमध्ये समाविष्ट असलेल्या नुकसानीचा उल्लेख असतो आणि त्यावर मर्यादा असते, आणि कलम 6:238(2) BW नुसार ग्राहकांसाठीच्या अटी स्पष्ट आणि समजण्यासारख्या असतात.
• शिफारशीच्या पुढे अफिलिएट लिंक्स आणि प्रायोजित सामग्री उघड केली जाते, आणि होस्ट केलेल्या वापरकर्ता सामग्रीसाठी DSA अंतर्गत एक कार्यरत सूचना-आणि-कृती प्रक्रिया आहे.
• या पानावर शेवटच्या सुधारणेची तारीख दाखवली आहे.

अस्वीकरणावर अवलंबून असलेले ग्राहक म्हणून तुम्ही काय तपासले पाहिजे?

अस्वीकरणामुळे तुमचे हक्क आपोआप काढून घेतले जात नाहीत.

• ते कलम तुम्ही केलेल्या कराराचा भाग होते की तुम्ही वाचलेल्या पानावरील केवळ एक सूचना होती, हे तपासा.
• कलम 6:234 BW नुसार, तुम्ही ऑर्डर करण्यापूर्वी किंवा ऑर्डर करताना अटी तुम्हाला देण्यात आल्या होत्या का ते तपासा; तसे नसल्यास, तुम्ही तत्त्वतः ते कलम रद्द करू शकता.
• एक ग्राहक म्हणून, तो नियम कलम 6:236 BW च्या काळ्या यादीत किंवा कलम 6:237 BW च्या राखाडी यादीत आहे की नाही हे तपासा.
• लक्षात ठेवा की अस्वीकरणामध्ये काहीही म्हटले असले तरी, अनुरूप उत्पादन मिळवण्याचा तुमचा वैधानिक अधिकार आणि उत्पादन दायित्वाचे दावे अबाधित राहतात.

तुमच्या अस्वीकरण आणि वेबसाइटच्या अटींबाबत आम्ही तुमच्यासाठी काय करू शकतो?

आमचे आयटी आणि तंत्रज्ञान कायदेतज्ज्ञ तसेच कॉर्पोरेट कायदेतज्ज्ञ डच आणि आंतरराष्ट्रीय व्यवसायांसाठी वेबसाइटच्या कागदपत्रांचा मसुदा तयार करतात आणि त्यांचे पुनरावलोकन करतात.

• तुमचा व्यवसाय ऑनलाइन काय करतो आणि वापरकर्त्याला कुठे नुकसान होऊ शकते, याचा आम्ही आढावा घेतो आणि त्या जोखमींना अनुरूप कलमे तयार करतो.
• आम्ही तुमच्या सामान्य अटी आणि शर्तींचा मसुदा तयार करतो किंवा त्यांचे पुनरावलोकन करतो, ज्यामध्ये दायित्वाच्या मर्यादेचा समावेश आहे.
• आम्ही तुमच्या वेबसाइटवर कलम 3:15d BW अंतर्गत प्रदाता माहिती, गोपनीयता विधान आणि कुकी संमती तपासतो.
• आम्ही ग्राहक आणि व्यावसायिक ग्राहकांसाठी स्वतंत्र अटी स्थापित केल्या आहेत, ज्यामध्ये रोम I आणि ब्रसेल्स I बिस अंतर्गत कायदा आणि न्यायालयाची निवड करण्याचा अधिकार आहे.
• आम्ही तुमच्या अ‍ॅफिलिएट आणि इन्फ्लुएन्सर प्रकटीकरणांचे, अनुचित व्यावसायिक प्रथा नियम आणि डच जाहिरात संहितेच्या आधारे पुनरावलोकन करतो.

सारांश

• नेदरलँड्समध्ये अस्वीकरणाला स्वतंत्र कायदेशीर बळ नसते. ते केवळ डच नागरी संहितेच्या मर्यादेत, कराराची एक अट म्हणून दायित्व वगळते.
• तुमच्या स्वतःच्या हेतूसाठी किंवा हेतुपुरस्सर केलेल्या निष्काळजीपणासाठी असलेले दायित्व, आणि नुकसान झालेल्या पक्षाप्रती उत्पादनासंबंधीचे दायित्व, कधीही वगळले जाऊ शकत नाही; ग्राहक त्यांचे वैधानिक हक्क अबाधित ठेवतात.
• सर्वसाधारणपणे, एखादा अपवाद अवाजवीपणे जाचक असेल किंवा दुसऱ्या पक्षाला तो वाचण्याची वाजवी संधी मिळाली नसेल, तर तो रद्द केला जाऊ शकतो. ऑनलाइन याचा अर्थ, ग्राहकाला साठवून ठेवता येईल अशा स्वरूपात अटी इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने प्रदान करणे.
• कलम ३:१५डी अंतर्गत प्रदात्याची माहिती, गोपनीयता विधान आणि कुकी नियम अनिवार्य आहेत. अस्वीकरण अनिवार्य नाही, आणि ते त्यांची जागा घेऊ शकत नाही.
• साध्या भाषेत असलेली, विशिष्ट आणि कमाल मर्यादेची कलमे, जी करार होण्यापूर्वी सादर केली जातात आणि दरवर्षी त्यांचे पुनरावलोकन केले जाते, तीच टिकून राहतात.

सतत विचारले जाणारे प्रश्न